3 返信 最新の回答 日時: Aug 6, 2015 9:43 PM ユーザー:assause

    Photoshop CC 2015

    Miki.T

      PhotoShopCC0215

      保存時やウィンドウを閉じるときに以下のようなメッセージが出て強制終了になるのですが

      どうすれば正常に戻るのでしょか。

      現在自宅Macと職場Winで使用しています。

       

      職場Winでのトラブルで環境は

      OS Windows 7 Premium SP1 32bit

      Core i5

      メモリ3GB

      HDD 456GB 空き231GB

       

      です。よろしくお願いします

      **************************************************************

      問題の署名:

        問題イベント名: BEX

        アプリケーション名: Photoshop.exe

        アプリケーションのバージョン: 16.0.0.88

        アプリケーションのタイムスタンプ: 55681a44

        障害モジュールの名前: StackHash_0a9e

        障害モジュールのバージョン: 0.0.0.0

        障害モジュールのタイムスタンプ: 00000000

        例外オフセット: b8d003b8

        例外コード: c0000005

        例外データ: 00000008

        OS バージョン: 6.1.7601.2.1.0.768.3

        ロケール ID: 1041

        追加情報 1: 0a9e

        追加情報 2: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789

        追加情報 3: 0a9e

        追加情報 4: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789

      **************************************************************

        • 1. Re: Photoshop CC 2015
          assause Adobe Community Professional & MVP

          HDDやメモリの破損が考えられます。

          HDDはエラーチェックしてみてください。

          メモリはWindowsのメモリ診断ツールを実行してみてください。

          コンピューターのメモリの問題を診断する

          • 2. Re: Photoshop CC 2015
            Miki.T Level 1

            ありがとうございました。助言いただいた通りやってみました。

            HDDエラーチェック異常なし、

            メモリ診断ツール実行異常なし

            さらに、アプリケーションマネージャーが表示されていなかったので

            それも再度ダウンロードし起動しましたが

            やはりフォトショップ落ちます。

             

            メッセージは

            ------------------------------------------------------------------------------------------

            問題イベント名: BEX
              アプリケーション名: Photoshop.exe
              アプリケーションのバージョン: 16.0.0.88
              アプリケーションのタイムスタンプ: 55681a44
              障害モジュールの名前: StackHash_0a9e
              障害モジュールのバージョン: 0.0.0.0
              障害モジュールのタイムスタンプ: 00000000
              例外オフセット: 83729004
              例外コード: c0000005
              例外データ: 00000008
              OS バージョン: 6.1.7601.2.1.0.768.3
              ロケール ID: 1041
              追加情報 1: 0a9e
              追加情報 2: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789
              追加情報 3: 0a9e
              追加情報 4: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789

            オンラインのプライバシーに関する声明をお読みください:
              http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x0411

            オンラインのプライバシーに関する声明が利用できない場合は、プライバシーに関する声明をオフラインでお読みください:
              C:\Windows\system32\ja-JP\erofflps.txt

            ------------------------------------------------------------------------------------------

            同じように見えます。

             

            起動時に前回異常終了する前に閉じようとしていたファイルが勝手に表示されています。

            これを閉じようとするとまた終了のメッセージが出ます。

             

            なぜでしょう?

            • 3. Re: Photoshop CC 2015
              assause Adobe Community Professional & MVP

              もしかしたら下記と同じ症状かもしれません。

              Re: Photoshop CC 2015 にアップデート後ファイルを閉じるたびに強制終了する

               

              こちらの解決例では、環境設定でグラフィックプロセッサのチェックを外すことで

              解消する旨で出ているようです。