0 返信 最新の回答 日時: Jul 29, 2015 5:21 AM ユーザー:AN2112

    Adobe IDにシリアルナンバーを登録したい

    AN2112

      現在持っているFlash PROFESSIONAL cs5のシリアルナンバーを

      今のAdobe IDに登録したいのですが、

      Flash PROFESSIONAL cs5の学生版をかなり前に購入し、

      当時、シリアルナンバーは取得していましたが、

      Adobe IDに製品登録をしていませんでした。

       

      最近、Adobe IDを作成したので、ソフトをインストールしなおしました。

      CDをパソコンに入れ手順通りにすすめると、

      過去に入力したシリアルナンバーのデータが残っていて

      下4桁がXXXXになっている状態で入力されていました。

      インストールは問題なくできました。

       

      次に、Adobe IDに登録しようと思い、

      添付した画像のメールアドレスとパスワードの部分を入力して、

      送信のボタンを押しましたが、何度やってもネットワークエラーですと表示されます。

       

      調べてみると、Adobe CS Live のオンラインサービスが終了しているようです。

      パスワードをお忘れですか?のリンクも切れています。

      ネットは普通に使えるので、サービスが終了しているからネットワークエラーになるのだと思うのですが、

      この製品を今のIDに登録するにはどうしたらいいでしょうか?

       

      前述したようにシリアルナンバーの下4桁がわかりません。

      チャットサポートで問い合わせても、話がかみ合わず、Adobe IDの登録をしないと

      シリアルナンバーの登録はできないといわれ、不正を疑われました。

       

      ですが、この画像のスキップのボタンを押して使用していれば、Adobe IDの登録をしなくても

      ソフトは使用できます。私はそうして使用してきました。

      なので、サポートの方がいわれていることはおかしいと思うのですが、登録されていませんの一点張りです。

       

      どなたか、同じような状況の方はいないでしょうか?

      名称未設定-1.jpg