8 返信 最新の回答 日時: Aug 2, 2015 9:41 PM ユーザー:裕志佐75788209

    AdobeExport PDFを購入しました。

    裕志佐75788209

      PDFファイルをエクセルに変えたいようとしています。オンラインアカウントに登録されましたと連絡が来るのですが、画面全体が表現された成果品が得られません。どうすればよいのでしょうか?

        • 1. Re: AdobeExport PDFを購入しました。
          えれふぁんと Level 4

          >>画面全体が表現された成果品が得られません

           

          こちらは、ExportPDFがダウンロード出来ない、等の意味合いという認識で相違ございませんでしょうか?

          ExportPDFについてはオンラインサービスとなり、製品のダウンロード等は不要となります。

          AdobeReaderをお持ちの方はこちらから、お持ちではない方はこちら(ブラウザ)から、サービスにサインインをして頂ければ、ご利用いただく事が可能です。

           

          >>画面全体が表現された成果品が得られません


          こちらがもし、変換は出来たが再現性が取れない、という意味合いの場合、

          ExportPDFについてはベストエフォート型のサービスとなり100%の再現性をお約束する事が出来ないサービスのため、

          お恥ずかしいお話ではございますが、キャンセル等のご提案となります。

          • 2. Re: AdobeExport PDFを購入しました。
            裕志佐75788209 Level 1

            お返事有難うございました。添付の検討1の画面で見ると製品はきちんとインストールされていると思えます。指示に従って変換キーを押してみると、検討2の画面のように無事に変換されているよう に思います。ところがダウンロードして見ると、検討3のように全く成果品になっていません。これを質問しました。お返事にあるように、100%の再現どころか、殆ど再現されていません。こ の種の操作にあまり習熟していないので済みません。教えて下さい。個人情報が含まれておりましたので、該当箇所を削除しました。(アドビサポート担当)

            • 3. Re: AdobeExport PDFを購入しました。
              assause Adobe Community Professional & MVP

              おそらくメーラーで返答されていると思いますが、

              その場合は添付の意味がまったくありません。

               

              https://forums.adobe.com/message/7811054

              にWebブラウザでアクセスし、そちらで画像としてアップロードする必要があります。

              • 4. Re: AdobeExport PDFを購入しました。
                裕志佐75788209 Level 1

                折角ご回答頂いているのに、ご指示がよく理解できません。電話で問い合わせしようと、必死でサポートページを探しましたが、やり方がまずいのか、電話番号が出て来ません。教えて頂ければ有難い のですが。それとも、購入品が、JpegやエクセルをPDFに変換するという目的にあった製品ではなかったのでしょうか?個人情報が含まれておりましたので、該当箇所を削除しました。(アドビサポート担当)

                • 5. Re: AdobeExport PDFを購入しました。
                  えれふぁんと Level 4

                  申し訳ございませんが、添付ファイルについてはこちらで確認出来ない状況です。

                  ExportPDFについては、PDFをOffice形式へ変換するオンラインサービスです。

                   

                  >>JpegやエクセルをPDFに変換する 事は出来ません。

                   

                  お電話でのサポートについては、お手数お掛け致しますが、以下からお問い合わせ頂けますと幸いでございます。

                   

                  サポートへのお問い合わせ

                  • 6. Re: AdobeExport PDFを購入しました。
                    裕志佐75788209 Level 1

                    なんどもご回答頂いて済みません。ご指示に従って努力しましたが、どうしても電話番号が見つけられません。なお、ご指摘のように変換が出来ないのであれば、間違って購入してしまったようなので 、解約したいのですが、手順が判りません。教えて頂きたいのですが。よろしくお願い申し上げます。個人情報が含まれておりましたので、該当箇所を削除しました。(アドビサポート担当)

                    • 7. Re: AdobeExport PDFを購入しました。
                      えれふぁんと Level 4

                      かしこまりました。ご不便お掛けし申し訳ございません。

                      以下の手順にて担当窓口へご相談をお願い致します。


                      1.https://helpx.adobe.com/jp/contact.html へアクセスします

                      2.ご利用の製品を選択します

                      3.「プラン・メンバーシップ・アカウント・支払い」を選択します

                      4.「キャンセル」を選択します

                      5.「問題が解決しない場合のお問い合わせ」を選択します

                      6.連絡先オプションより「チャット」を選択します

                      • 8. Re: AdobeExport PDFを購入しました。
                        裕志佐75788209 Level 1

                        ご指示に添ってやって見ましたが、解約出来ません。まずご「利用の製品を選択」の画面で、私の購入した製品AdbeExportPDFがDocumentなのか、Creativeなのか判りま せん。どちらを選択しても、言われる「プラン・メンバーシップ・アカウント・支払い」と云うキーが出て来ません。それらしきものを選択すると英文の画面に代わってしまい、ご指示の操作が出来ま せん。初心者ですのでもっと判りやすく説明して頂けませんか。電話で話せればもっと判りやすいと思いますが、相談電話の番号を教えて頂けませんか?佐々木裕志From: えれふぁんと

                          To: 個人情報が含まれておりましたので、該当箇所を削除しました。(アドビサポート担当)

                          Sent: Friday, July 31, 2015 1:51 PM

                          Subject:  AdobeExport PDFを購入しました。

                         

                         

                                AdobeExport PDFを購入しました。

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