0 返信 最新の回答 日時: Jul 30, 2015 10:10 PM ユーザー:KKIMURA

    Windows 10にアップグレードしたところCreative Cloudで契約中のPhotoshop CC(2015)およびLightroom CC(2015)が起動しなくなった

    KKIMURA

      Windows 8.1から10にアップグレードしたところWindows 10にアップグレードしたところCreative Cloudで契約中のPhotoshop CC(2015)およびLightroom CC(2015)が起動しなくなりました。

       

      いづれもなにかのファイルが欠損したのかと思い、アンインストールし、再インストールしたところ、次のようなメッセージがでて、インストールに失敗します。

       

      Lightroom

       

      Exit Code: 7

      Please see specific errors below for troubleshooting. For example, ERROR: DF012, DF024 ...

       

       

      -------------------------------------- Summary --------------------------------------

       

      - 0 fatal error(s), 2 error(s)

       

       

       

      ----------- Payload: Adobe Lightroom 6.0.0.0 {8048A5DF-8A70-5BE1-954B-E0FDE1BD0D0D} -----------

       

      ERROR: DF012: Unable to find file(Seq 2)

       

      ERROR: DF024: Unable to preserve original file at "C:\Program Files\Adobe\Adobe Lightroom\ACE.dll" Error 5 アクセスが拒否されました。(Seq 2)

       

      -------------------------------------------------------------------------------------

       

      Photoshop

       

      Exit Code: 7

      Please see specific errors below for troubleshooting. For example,  ERROR: DF012, DF024 ...

       

       

      -------------------------------------- Summary --------------------------------------

       

      - 0 fatal error(s), 4 error(s)

       

       

       

      ----------- Payload: Adobe Preview CC 1.0.0.0 {A3B6E381-F2E8-47CD-87B4-96B1E3FF61D3} -----------

       

      ERROR: DF024: Unable to preserve original file at "C:\Program Files\Adobe\Adobe Photoshop CC 2015\Required\CEP\extensions\com.adobe.preview\mimetype" Error 5 アクセスが拒否されました。(Seq 2154)

       

      ----------- Payload: Export Assets 2 (64 bit) 2.0.0.0 {27375F7C-0789-4FEA-889E-41BF12AC3140} -----------

       

      ERROR: DF024: Unable to preserve original file at "C:\Program Files\Adobe\Adobe Photoshop CC 2015\Required\CEP\extensions\com.adobe.webpa.crema\mimetype" Error 5 アクセスが拒否されました。(Seq 2)

       

      ----------- Payload: Adobe Photoshop CC 2015 Core 16.0.0.0 {793C2BF7-A4FE-4608-91C9-9282C5801C21} -----------

       

      ERROR: DF012: Unable to find file(Seq 2)

       

      ERROR: DF024: Unable to preserve original file at "C:\Program Files\Adobe\Adobe Photoshop CC 2015\A3DLIBS.dll" Error 5 アクセスが拒否されました。(Seq 2)

       

      -------------------------------------------------------------------------------------