1 返信 最新の回答 日時: Aug 4, 2015 11:14 PM ユーザー:akatsuki_pocket

    毎月の引き落としの件

    波北

      毎月の引き落としが何らかのトラブルで出来なくなった為、CCがあと22日ほどで使用出来なくなると通知がきました。

      カード、銀行引き落とし口座の名義(苗字)を変更した為だと思われます。番号等は変わっていません。どのようにしたらよいですか?

      旧苗字でのIDとパスワードではログインできません。電話で確認して解決したいのですが、どこにも電話番号が表示されません。

      CCが使用できなくなると困りますで宜しくお願い致します。

        • 1. Re: 毎月の引き落としの件
          akatsuki_pocket Most Valuable Participant

          Adobe IDとパスワードが使えない(分からない)のでしょうか?

           

          まず、プロパイダの解約等でメールアドレスが使用できなくてもAdobe ID自体は残っているはずなので、パスワードが分かればAdobeのサイトにログインして、IDやクレジットカード番号の変更を行ってください。

          詳しい変更方法が分からない場合は、サイトにログインしていれば電話やチャットで相談が可能です(電話番号やチャットへのリンクが表示されます)。

          ちなみに…この書き込みをしているIDはCCを契約していたIDとは異なるのでしょうか?

           

          Adobe IDやパスワードを確認できない場合は、現在の契約を失効させ、新たに契約しなおすしかないと思います。クレジットカードからの引き落としができないのであればアドビのほうで自動失効させる と思いますし…

          ただこれに関しては推測に過ぎないので「アドビ - ヘルプ&サポート : 購入前の疑問にお答えします」から、購入前相談窓口などで相談してみてください。