3 返信 最新の回答 日時: Aug 7, 2015 12:00 AM ユーザー:ユーヴェ

    Acrobat Standard DC 起動せず

    masa-takah

      Acrobat Standard DCインストールしたのですが起動しません

      【症状】
      Distillerについては起動画面表示し瞬間ですが画面を保持します
      Acrobatはまったく何も表示されません

      【処置】
      1.Acrobatアンインストール
      2.AcrobatDC用CleanerTool実行後、PC再起動
      3.再インストール
       (症状変わらないため、再度、1と2を実行)
      4.試用版で再インストール
       (症状変わらず、1と2を実行)

      5.Adobeからプログラムファイルをダウンロードし、再インストール

      6.別ユーザー(管理者権限)でログインし確認

       (症状変わらず)

      【環境】
      OS:Windows7Pro(32bit日本語版)

        • 1. Re: Acrobat Standard DC 起動せず
          ユーヴェ JapanEmployeeModerator

          アドビジャパンフォーラムのご利用、ありがとうございます。

           

          Acrobatが起動しない、というのは、

          Acrobatのインストール自体は終了し、

          Acrobatの起動アイコンまでは作成される状況で

          起動アイコンをクリックしても(特にエラーはなく)起動しない

          という状況でよろしいでしょうか。

          • 2. Re: Acrobat Standard DC 起動せず
            masa-takah Level 1

            返信ありがとうございます

             

            ご質問の通り、インストール終了し、デスクトップおよびスタートボタン内の

            「すべてのプログラム」に起動アイコンが生成され、アイコンをクリックしても無反応です

            (PCを立ち上げて初回起動時は起動画面が表示される場合があります)

             

            解りにくい説明で申し訳ありません

            宜しくお願いします

            • 3. Re: Acrobat Standard DC 起動せず
              ユーヴェ JapanEmployeeModerator

              ご返信ありがとうございます。

               

              ご記載いただいた内容を拝見する限り、

              Acrobat DCが何らかのプログラムとコンフリクトしているように見受けられます。

               

              Acrobat DCをWindowsのセーフモードで起動していただき、

              セーフモードでもAcrobat DCが起動しないかどうかをご確認いただけますでしょうか。

               

              セーフモードではAcrobat DCが起動する場合、

              不要なプロセスを停止するというトラブルシューティングとなってまいります。

               

              システム構成ユーティリティで不要なサービスを停止する(Windows)