2 返信 最新の回答 日時: Aug 7, 2015 7:22 AM ユーザー:noto9991

    Creative Cloudのコンプリートプランを契約しているにも関わらず、無償メンバーシップが適用されている

    noto9991

      CreativeCloudのコンプリートプランを契約しているのですが、ある日クラウドストレージの容量が足りない、と警告が出るようになりました。

      クラウドストレージの最大容量が2GBになっており、Webからプランおよび製品の欄を確認したところ、コンプリートプランのメンバーシップとともに無償のメンバーシップも表示されていました 。

      おそらく、無償プラン側のライセンスが適用されることにより、クラウドストレージの最大容量が2GBになってしまっているのだと思うので、無償のメンバーシップを解約、またはコンプリートプラ ンの20GBのクラウドストレージに切り替えることは可能でしょうか。

       

      なお、この現象が起きているのはクラウドストレージのみで、その他のアプリケーションは全て正常に使用できています。