photoshop cs5を使っていたのですが、２台インストールしていましたが、１台が壊れてしまい、新しく買ったコンピュータに再度インストールしたいのですが、アクティベーションが出来ないのです。前のコンピュータのソフトを無効に出来ないのでどうすれば良いでしょうか？

[moge07517]

photoshop CS5　を使っています。２台のコンピュータにインストールしました。うち一台が壊れてしまい、起動できない状態になってしまいました。そこで新しいコンピュータを購入したので、そちらにphotoshopをインストールしたいのですが、２台使用と言うことでインストール出来ません。その場合どの様に解決したら良いのでしょうか？

[assause · Accepted solution]

PCの故障などでライセンス認証の解除が行えない場合、

チャットサポートに連絡し、事情を説明してライセンス認証数の調整を依頼する必要があります。

アドビチャットサポートの使い方

サポートに問い合わせページのご利用方法

[akatsuki_obana]

「サポートへのお問い合わせ」から、サポートチャットに接続して認証数の調整を依頼してください。

認証の解除が行えなくなったアクティベーションを強制的に解除してもらえます。

なお、上記リンク先からチャットに接続する際には、Adobeのサイトでログインを行ったうえで接続してください。

そうしないとチャットへのリンクが表示されません。

[moge07517]

ありがとうございました。解決しました。