1 返信 最新の回答 日時: Aug 8, 2015 9:18 PM ユーザー:kamata7777

    インストールできません。助けてください。

    kamata7777

      Illustratorの月額契約をしたのですが、今のパソコンが、

      以前別のメールアドレスで体験版をしようしており

      デスクトップアプリケーションでそのアドレスが登録されてしまっておりログインしなおせません。

       

      さらにその以前使用していたアドレスが現在使用できない状態で、

      デスクトップアプリケーションでそのメールアドレスに確認のメールを送りましたの表示画面が出て

      それ以外に何も操作ができない状態です。

      メールアドレスはもう存在していないためメールを開くこともできません。

       

      CCのデスクトップアプリをアンイストールして、再度インストールしてみましたが

      同じ画面が表示され、新しく契約したアドレスでのインストールができません。

       

      どうしたらいいのでしょうか。