注文処理システムに問題が発生していますか？

[ドバ損]

同一アカウント、同一クレジットカードにて同じ製品を4ライセンス購入しようとしています。

最初2つまでは問題なくできたのですが、残り2ライセンス分については「現在、注文処理システムに問題が発生しています」と表示され、後で「誠に申し訳ございませんが、今回お客様のご注文をお受けすることができませんでした。このため、いただきました下記のご注文はキャンセルとさせていただきましたので何卒ご了承ください。」とのメールが届きます。数回試みましたが、できませんでした。

何が問題なのか、どうすれば解決するのか教えてください。

[assause]

個人版の場合、1つのAdobe IDで同じ製品を重複して購入することはできないはずです。

（認証ができないため）

Adobe IDを都度変えて購入する必要があると思います。

[ドバ損]

assause様

ご返信ありがとうございました。

ご指摘のとおり、IDを変えてやってみましたが、やはり同じメッセージが出て、購入できませんでした。

また、試しにPCも変えてやってみましたが、同じ状況です。

クレジットカードは健全です。

2つは同一ID、同一PC、同一カードで購入でき、かつ正常に作動しています。

あと2つ、ライセンスを購入したいのですが、かけられる電話番号も見つからず、困っています。

よろしくお願いいたします。

[assause]

アドビストアでの注文になると思うので、下記記載の番号にかけてみてはどうでしょう。

お問い合わせ | Adobe

[ドバ損]

assause様

ありがとうございます。

いくら検索しても見つからなかったので、大変たすかります。

海外からでもつながる番号はありますか？

[assause]

電話は日本国内から行われていることが前提になると思いますので、

海外から着信できる番号は公開されていないと思います。

[ドバ損]

そうですか。なんとか国内からかけられるように手配してみます。

どうもありがとうございました。