3 返信 最新の回答 日時: Aug 10, 2015 12:40 AM ユーザー:えれふぁんと

    PDF作成 なんども失敗

    BSRCシステム担当

      お世話になります.

       

      Word2013からPDF Makerを使ってPDF化を試みますが,何度も失敗します.

      Word2013およびAdobeの修復を行っても修正しない場合,再インストールするしかないと思いますが,

      それ以外の方法をご存知の方,ご指導いただけませんでしょうか.

       

      よろしくお願い致します.

        • 1. Re: PDF作成 なんども失敗
          えれふぁんと JapanEmployeeModerator

          複数お伺いしたい点がございます。

           

          ・失敗時には具体的にはどのような状況となりますでしょうか。エラーは表示されますでしょうか。

          ・失敗するのは特定のWordファイルでしょうか。不特定となりますでしょうか。

          ・印刷からPDF作成であれば可能でしょうか。

          ・PCOS

          ・プリンタドライバーはいくつインストールされていますでしょうか。

          • 2. Re: PDF作成 なんども失敗
            BSRCシステム担当 Level 1

            えれふぁんと様

             

            ご質問の件,回答いたします.

             

            ・失敗時のエラーの多くは何も表示されず,PDFファイルも作成されません.(WordからPDF作成の途中で動作が消える[wordは表示されたまま])

            ・特定のWordとは言い切れず,一度その端末で失敗するとそのWordファイルでは成功しません.

            ・問題となった印刷メニューからは実施していません.

            ・プリンタドライバーは2つ(brother,富士ゼロックス)

            ・PCのOSはWindows 7 professional 64bitです.

             

            他に情報が必要でしたら,ご指導ください.

            • 3. Re: PDF作成 なんども失敗
              えれふぁんと JapanEmployeeModerator

              詳細を記載頂き、ありがとうございます。

               

              一度PCのバックグラウンドにて常駐しているプログラムを停止し、PDF Makerの使用が可能かご確認頂けますでしょうか。

               

              システム構成ユーティリティで不要なサービスを停止する(Windows)

               

              改善が見られない場合、再インストール時、上記の手順に沿って常駐プログラムを停止した状態での再インストールをお試し頂けますでしょうか。