2 返信 最新の回答 日時: Aug 24, 2015 9:50 PM ユーザー:ii64409486

    IEプラグイン

    ii64409486 Level 1

      AcrobatDCをWindows7SP1 64bit IE11 で使用中。

      PDF文書を「編集」中、「保存」でエラー発生、異常終了しました。

      その後、IE11のプラグイン表示が日本語 変換、選択からConvert Select表示となり

      Acrobatを「修復」しても直りません。

      今回2回目の不具合です。前回は一旦アンインストーリしてインストールを再度行い

      IE11のプラグイン表示が日本語に直りましたが、2回目ともなると「このー!!」と

      いう気持ちになります。

      AcrobatXI では経験しなかったことですが、そもそも、異常終了後、IE11の

      プラウイン表示が英語になってしまうとはどういう欠陥なのでょうか?

        • 1. Re: IEプラグイン
          えれふぁんと JapanEmployeeModerator

          AcrobatDC×Internet Explorer11の環境全てで発生している事象ではないため、ご利用の端末内から確認していく必要がございます。


          IE側要因かAcrobat要因か特定するため以下の確認をお願い致します。

           

          ■アドオンの競合

          Internet Explorer上部ツール>アドオンの管理>左側「表示」タブから『すべてのアドオン』を選択。

          アドオン一覧が表示されますので、他社様のPDFビューアー等がインストールされていないか確認。

           

          ■Acrobat同士の競合

           

          Acrobatの旧バージョンの情報が残り、本事象が発生している可能性がございます。

          現時点では解消されているとの事ですが、事象が再発しましたら、

          一度Acrobatについての情報を全て削除の上再インストールをお試し頂けますでしょうか。

           

          1.AcrobatDCをアンインストール

          2.AcrobatCleaner Tool を実行

          Acrobat Reader(Adobe Reader) および Acrobat 用の Cleaner Tool について(Windows)

          3.以下フォルダ、ファイルの内の「Acrobat」と名前の付くものの削除

          ・C:\Program Files\Adobe\Acrobatと名の付くファイルおよびフォルダ

          ・C:\Prgram Files\Common Files\Adobe\Acrobatと名の付くファイルおよびフォルダ

          ・C:\Program Data\Adobe\Acrobatと名の付くファイルおよびフォルダ

          ・C:\Users\<ユーザー名>\AppData\Roaming\Adobe\Acrobatと名の付くファイルおよびフォルダ

          ・C:\Users\<ユーザー名>\AppData\Local\Adobe\Acrobatと名の付くファイルおよびフォルダ

          ・C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobatと名の付くファイルおよびフォルダ

          ・C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Acrobatと名の付くファイルおよびフォルダ

          4.AcrobatDCを再インストール