2 返信 最新の回答 日時: Aug 21, 2015 7:14 AM ユーザー:やなぎり

    illustrator CCを開こうとすると「サブスクリプションを更新する」のウィンドウが出て、開くことができません。

    やなぎり

      Windows 8でillustrator CCの単体プランを購入しています。「サブスクリプションの更新」について類似の質問を読み以下のことを試しましたが、解決しませんでした。

       

      ・ウィンドウの指示通り「サブスクリプションマネージャー」のリンクに飛びAdobeアカウントでサインインしましたが、結局なにをすれば「サブスクリプションの更新」になるのかわからずじま いです・・・

      ・クレジットカードの期限を確認しましたがまだ先で、プランの契約状態には問題はないようです。(最新の月額の請求が今日の日付でしたが関係あるのでしょうか?)

      ・「サブスクリプションの更新」ウィンドウで「別のadobe IDを持っている場合」をクリックし同じIDでサインイン

      ・creative cloudのデスクトップアプリケーションを一度サインアウト→再度ログインしillustratorを開く

      ・ccアプリはサインアウト状態でイラレのファイルからイラレを開く→サインインのウィンドウが出て指示に従うと「製品を使用するには続行」と出るも続行をクリックするとやはり「サブスクリプ ションの更新」が出てループ

      ・ccをアンインストール・PC内のデータを消す、ファイル名変更ののち再インストール

       

      このほかに解決方法をご存知の方がいらっしゃいましたら、教えていただきたいです。乱文で失礼致します。