2 返信 最新の回答 日時: Aug 27, 2015 5:44 PM ユーザー:kurihiroshi

    creative cloudが起動後、appsで表示されない。

    黒田78456907

      appsの欄で『ダウンロードエラー』と表示されアンインストール後、ダウンロードしますが結果は同じです。改善方法を教えてください

        • 1. Re: creative cloudが起動後、appsで表示されない。
          kurihiroshi Level 1

          わたしも同じ状態になっています。大変困っています。Creative Cloudを再インストールしてみるためにPhotoshopCCをアンインストールしてしまったために、PhotoshopCCを使う事もできなくなってしまいました。

          • 2. Re: creative cloudが起動後、appsで表示されない。
            kurihiroshi Level 1

            サポートチャットにて、以下の方法にて救済してもらいました。参考までに。

            なお当方環境はWindows7です。

             

            【Creative Cloudサインアウト】

             

            ①スタート>すべてのプログラム>「Adobe Creative Cloud」を開く

             

            ②画面右上の歯車マーク>環境設定>[全般]タブ>「ログアウト」をクリック

             

            ③「ログアウトしますか?」画面にて[ログアウト]

             

            【Creative Cloud関連プロセス終了】

             

            ①キーボード[Ctrl]+[Alt]+[Delete(またはDel)]の順に同時に押下>「タスクマネージャーの起動」を選択>[プロセス]タブを開く

             

            ②一覧から以下のプロセスを終了 ※注意:上から順で終了できるわけではないのでご留意ください。また、存在しないプロセスもあります。

             

            *Adobe CEF Helper

             

            *Adobe Desktop Service

             

            *AdobeIPCBroker

             

            *Creative Cloud

             

            *Adobe Installer

             

            *Core Sync

             

            *node

             

            *CCLibrary

             

            *CreativeCloud(URIHandler)

             

            *AdobeServiceInstaller

             

            *AdobeUpdateService(Win only)

             

            【Creative Cloud内部情報の更新】

             

            ■Adobe Application Manager に関するトラブル全般の対処

             

            https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/cq08212153.html

             

            上記ページ内の【B】~【C】を実行。

             

            →PC自体を再起動してから、CreativeCloudを再起動

             

            以上です。これでうまくダウンロードできるようになりました。

             

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