5 Replies Latest reply on Aug 27, 2015 11:45 PM by hans-g.

    RoboHelp 7のライセンス解除について

    kuusuke221

      RoboHelp 7をインストールしていたPCを廃棄してしまい、ライセンスを解除することができなくなってしまいました。

      新規PCにインストールしようとすると、「ライセンスが上限に達している」とのメッセージが表示され、

      新規PCでライセンス認証を行うことができません。

       

      どのように対応すればよいでしょうか?

        • 1. Re: RoboHelp 7のライセンス解除について
          Peter Grainge Adobe Community Professional

          Google translate says the post is in Japanese but it does not translate the text. Anyone following who can translate? Can the poster ask in English please?

           


          See www.grainge.org for RoboHelp and Authoring tips

           

           

          @petergrainge

          • 2. Re: RoboHelp 7のライセンス解除について
            hans-g. Adobe Community Professional & MVP

            Hello Peter,

             

            my translation program says something like

             

            RoboHelp 7 will discard the PC that has been installed, it has become impossible to cancel the license.
            If you attempt to install a new PC, the message of the "license has reached the upper limit" is displayed,
            You will not be able to perform the license authentication with the new PC.

            How should we support?


            Hans-Günter


            P.S.

            If not enough I can ask a friend of mine who speaks Japanese perfectly.

            • 3. Re: RoboHelp 7のライセンス解除について
              kuusuke221 Level 1

              Thank you for comments.

               

              Sorry, I already resolved this issue by contacting Adobe support.

              I close this posting...

              • 4. Re: RoboHelp 7のライセンス解除について
                Peter Grainge Adobe Community Professional

                OK, got it translated.

                 

                ****************************************

                 

                And it would discard the PC that was installed, it has become impossible to cancel the license.

                If you attempt to install a new PC, the message of the "license has reached the upper limit" is displayed,

                You will not be able to perform the license authentication with the new PC.



                How should we support?


                ****************************************


                So the old PC has been discarded without freeing up the licence first. It used to be the case that Customer Support could fix that but RoboHelp 7 is a very old version and it is unlikely to run on a new operating system anyway.


                If you generate WebHelp from RoboHelp 7 it is not going to work on modern browsers so maybe it is time to upgrade.


                I hope Google's translation of this makes sense.


                ****************************************

                 

                 

                 

                 

                だから、古いPCが最初のライセンスを解放せずに廃棄されています。これは、カスタマー・サポートはそれを修正することができますがRoboHelpの7は非常に古いバージョンであるケースのように使用し、それはとにかく新しいオペレーティングシステム上で実行することはほとんどありません。

                あなたはWebHelpのは、RoboHelpの7から、それが最新のブラウザ上で動作するつもりはないされて生成した場合ので、多分それは、アップグレードする時間です。

                私は、このGoogleの翻訳は理にかなって願っています。

                 


                See www.grainge.org for RoboHelp and Authoring tips

                 

                 

                @petergrainge

                • 5. Re: RoboHelp 7のライセンス解除について
                  Peter Grainge Adobe Community Professional

                  Hans. Apologies for not thanking you for your translation.

                   


                  See www.grainge.org for RoboHelp and Authoring tips

                   

                   

                  @petergrainge

                  • 6. Re: RoboHelp 7のライセンス解除について
                    hans-g. Adobe Community Professional & MVP

                    Hi Peter, no problem , nonetheless, many thanks! Greetings, Hans-Günter