6 返信 最新の回答 日時: Aug 28, 2015 7:31 AM ユーザー:natumika

    パスワードの変更の仕方を教えて下さい

    natumika Level 1

      ディスカッションに質問するために、ログインをし、質問を投稿したのですが、ログイン後、パスワードを変更しようとし、人間マークのアイコンのパスワード変更の項目を押し、

       

      現在のパスワードを入力後、新しいパスワードを入力、その下の項目にも 新しいパスワードを入力しても 現在のパスワードの項目の下に

      正しいパスワードを入力してくださいと表示されてしまいます。

       

      その後、ログアウトをし、再度、ログインしてみたのですが、ログイン時のパスワードと、パスワード変更時に入力する 現在のパスワードの項目に ログイン時のパスワードを入れても、同じエラーが表示されます。

       

      その後、パスワード変更画面で、現在のパスワードの下の項目に、新しいパスワード、その下の項目に 現在のパスワードを入れると、現在のパスワードの下には 正しいパスワードを、一番下の項目にも 同じパスワードを入力してくださいというようなエラーが表示されていたと思います。

       

      何故、ログイン時には そのパスワードでログインできるのに、パスワード変更時には そのパスワードを入れてもエラーが出るのでしょうか?

      パスワードの変更の仕方を教えて下さい

        • 1. Re: パスワードの変更の仕方を教えて下さい
          akatsuki_pocket Most Valuable Participant

          現在のパスワードと変更したいパスワード、文字列を入力されていませんか?

          念のため、全く違う文字列を新しいパスワードに設定してみてください。

           

          もし、明確にパスワードをリセットされたいのであれば、ログイン時の画面で「パスワードを忘れた場合」をクリックして所定の項目を入力するとパスワードを「リセット」することができます。

          リセット用のコードがメールで送信されますので、こちらから再度新しいパスワードを設定してください。

          ※こちらの方法を試される場合は、Webページや送られてくるメールの注意事項をよく読んで操作してください。

          • 2. Re: パスワードの変更の仕方を教えて下さい
            Lana-neveyas Most Valuable Participant

            パスワード変更について下記リンクに説明があります。以前と比べセキュリティレベル向上のためなのか、半角英数や数字および記号を含んだ(組み合わせは最低2種類以上??未確認です)文字数も 最低8文字以上を設定する必要があるようですね。

             

            Adobe ID、サインイン、アカウントヘルプ

             

            蛇足ですがお使いのメーラーやWebメールがテキスト形式のみでリセットメールを受信される設定の場合、ハイパーリンクが無効になっています。この場合はリセットするためのアドレスを手動でコ ピーしブラウザのアドレス欄にペーストし表示させる必要があります。

            • 3. Re: パスワードの変更の仕方を教えて下さい
              natumika Level 1

              ログインした後の プロフィールの変更の所で 変更できる箇所とできない箇所があったみたいです。

               

              adobeのサイトから ログインした時に まだ自分のアイコンが人型の設定前のプロフィールから 変更しようとしたのか、フラッシュプレーヤーのボタンを押してから アイコンを設定変更した後のプロフィール画面から 変更したのか忘れたのですが、いくら変更しようとしてもできなかったのが、違うページに行った時に 違うプロフィールから変更をしたら 変更ができました・・・

               

              その後で、adobeのログイン画面で 入ってみたところ、ログインできたので、変更できたのだと思います。

              自分でも どこができない所で、どこが原因だったのか よく説明できないのですが、変更できる所で変更しようとしてなかったのだと思います・・・ 有難うございました。

              • 4. Re: パスワードの変更の仕方を教えて下さい
                natumika Level 1

                ログイン後、パスワードが変更できる所の プロフィールではない所で変更しようとしてたみたいです。

                 

                自分でもどこだかわからないのですが、adobeのサイトでログインした最初に所のプロフィールで 変更しようとしてたのですが出来ず、このコミュに質問した時に 今あるアイコンの所から変更できたのか、無事、できました。

                 

                英数字の問題以前の問題だったようです。 が、それでも 大文字、小文字英数字と混ぜないとだったようで、何度かエラーが表示されていました。 が、無事できました。有難うございました。

                 

                慣れておらず、返信の仕方、回答の締め切り方が 変でしたらごめんなさい。

                質問は解決いたしました。

                • 5. Re: パスワードの変更の仕方を教えて下さい
                  Lana-neveyas Most Valuable Participant

                  natumikaさま

                   

                  解決できたようですね。何よりですw。

                  今後もぜひともフォーラムをご利用いただければ、色々情報収集や問題解決ができることもあるかと思いますので、次回はご自身で分かっている知識を投稿いただければ幸いです。

                  • 6. Re: パスワードの変更の仕方を教えて下さい
                    natumika Level 1

                    有難うございました。