3 返信 最新の回答 日時: Jun 13, 2016 2:53 AM ユーザー:ShunjiEagle

    Adobe Acrobat ライセンスは、有効期限が切れているか、または認証されていません。

    章新58189742 Level 1

      AdobeAcrobatDC(2015.006.30033)をオフライン環境のWindows7SP1で使用中です。

      このPCはオフコンのエミューレータ端末として使用するものでオフコンのシンビオント出力をPDFファイルに変換するためのオフコンのオプションM/Wを同時に使用しています。

      イセンス認証ましたが「Adobe Acrobat ライセンスは、有効期限が切れているか、または認証されていません。」のメッセージボックスが表示されます。

      PDF出力時毎回必ずこのメッセージがでるのではなく、期間なのかPDF出力件数なのかわかりませんが、ある程度間をおいて出ます。。

      ライセンス認証は、オフラインでライセンス認証を実施しましたがエラーメッセージが出るので、一時的にインターネット接続環境を設定しサインインして再度オフライン環境にしています。

      インストール後アップデートの確認、適用は行っていません。

      修正情報がでていませんでしょうか。

        • 1. Re: Adobe Acrobat ライセンスは、有効期限が切れているか、または認証されていません。
          克哉原1026579

          横から失礼いたします。

           

          当方でも、以下の部分以外は同環境で同事象が発生しています。

          > このPCはオフコンのエミューレータ端末として使用するものでオフコンのシンビオント出力をPDFファイルに変換するためのオフコンのオプションM/Wを同時に使用しています。

           

          Adobe担当者様、ぜひ回答をお願いいたします。

          • 2. Re: Adobe Acrobat ライセンスは、有効期限が切れているか、または認証されていません。
            ShunjiEagle Level 1

            Adobe様。こちらでも同じ症状が発生中で困っていますので回答お願いします。

            2016/06/13 13:40 ごろ、Creative Cloud 3.6.0.248 版で発生中。

            1.Acrobat Xメディア購入版から、Adobe CC のオンライン引換コード版にアップして。

            2.今日のPC起動後、GmailをChrome最新版で開く。

            3.一度目はメールを正常にプリントアウトしたけれど、2度目にこの症状発生、

            以後メールをPDFプリントアウトできず、のまま。

            Acrobat X メディア購入版に戻せば治るのでしょうか?

            Windows 10 Pro 64x 2016/05/17に強制アップグレード受けた版

            CPU Core i7, Memory 6GB, HDD 2TB, Graphic NVIDIA GeForce GTX 670

            Adobe Creative Cloud の環境設定は、ログイン中。

            メールのPDFプリントアウトはPDF作成アプリの中でも基本機能なので原因不明で発生するのは非常に困っています。

            • 3. Re: Adobe Acrobat ライセンスは、有効期限が切れているか、または認証されていません。
              ShunjiEagle Level 1

              引き続き同日(2016/06/13 17:00 ごろ) の状況、追伸します。

              再起動後、Adobe CC を起動したら偶然にアップグレードがはじまり完了し、

              Creative Cloud 3.6.0.248 から→ Creative Cloud 3.7.0.272 になっていて、動作確認で治った状態になっています。

              偶然でしょうが、とにかく不具合に気が付けば先ず報告するべきですね・・・。

              1.不具合な状態で先ず、Adobe CC ではアップグレード通知は見あたらない事を確認し、

              2.Creative Cloud 環境設定からログアウトボタンでCreative Cloud をログアウトしてから、PCの Win 10 を再起動。

              3.デスクトップで Adobe CC を起動したらAdobe CC のアップグレードが自動的に開始される。

              4.完了後も環境設定からのログアウトボタンはログイン状態でログアウトのボタンはグレーアウト状態なので待つことに。

              5.だったのでパソコンを1時間ほど放置。

              その後症状治っていることを確認(Chromeを起動して Gmail を印刷で PDF でプリントアウト、2回めもPDF作成可能)。

                

              ・Adobeのアプリはユーザーが市場不具合報告すれば改善される(?)のかも・・・。また同じ症状が発生したらAdobeに連絡すると良いかも。

              ・・同じAcrobat アプリでは、不具合連絡して直ぐのアップグレードで偶然に治った個人経験はこれで2度目。

              一度目は Acrobat Pro/Adobe Reader のバージョン 9.5.00 だったかあたりの時代にアップグレードで変な症状があって不具合を英語で不具合報告した翌日に偶然にタイミング良くアップグレードが来て治された経験もあります。

              ・・・当時のAcrobatの症状は、あるアップグレードから、1バイトコード英語のキーワード検索ならページ内の全キーワード検索で正常にヒットするが2バイトコード日本語キーワード検索で は自宅も会社でも(たぶん日本中、世界の全て)、キーワード検索でPDFページ検索の最初のキーワードだけが検索ヒットから抜けてしまう不思議な症状発生したまま長期間経過、皆もPDF仕様書 ファイル使うのに困ってた状態が続いていた時期。

              ・・・自分の自宅パソコンでも同じ症状発生していることを確認し、発奮してダメモトで当時Acrobat Pro アプリのヘルプにリンクあったAdobeの不具合通知先に英文テキストで直接書込みAdobeに御連絡したけど、何故か偶然のタイミング良く翌日に、勤務先社内と自宅のパソコンに一斉アップ デートが来て、連絡した症状は無事解決されていた経験あったから(当時症状の 2バイトコードでの検索でもページの全ワードにヒット、という元通り正常状態に戻っていた)。