1 返信 最新の回答 日時: Sep 28, 2015 11:59 PM ユーザー:えれふぁんと

    Acrobat Reader DCのバージョンダウン

    美珍楊91639325

      Acrobat Reader DCをAdobe Reader11にバージョンダウンしたいですが。

      Acrobat Reader DCをアンインストール後、Adobe Reader 11をインストールしようとしたら、

      アプリケーション初期化エラーと表示され、その後にAcrobat Reader DCのダウンロード画面が表示されました。

      Cleaner Toolを使ってクリーンしていますが、「Clean Now」を押してからいつまでたっても終了しません。

       

      なにか解決方法がありますか。

      どうぞよろしくお願いします。

       

        • 1. Re: Acrobat Reader DCのバージョンダウン
          えれふぁんと Level 4

          AcrobatCleaner Tool をご利用頂いているという事はWindows環境で相違ございませんでしょうか。

          可能であれば、Readerに関連する情報を全て削除の上、常駐プログラムを停止し、再インストールをお試し頂けますでしょうか。

          問題なければAcrobatがインストールされている場合は、Acrobatに関連する情報も削除頂けますと幸いです。

           

           

          ①関連プロセスの終了


          1.キーボード[Ctrl]+[Alt]+[Delete(またはDel)]の順に同時に押下>「タスクマネージャーの起動」を選択>[プロセス]タブを開く

          2.一覧から以下のプロセスを終了

          *Adobe CEF Helper

          *Adobe Desktop Service

          *AdobeIPCBroker

          *Creative Cloud

          *Adobe Installer

          *Core Sync

          *node

          *CCLibrary

          *CreativeCloud(URIHandler)

          *AdobeServiceInstaller

          *AdobeUpdateService(Win only)


          ②端末内の【Reader】【Acrobat】と名の付くフォルダの削除

          以下のフォルダ内にございます、【Reader】【Acrobat】と名前の付くフォルダ、もしくはファイルを全て削除頂けますでしょうか。

           

          C:\Program Files\Adobe\AcrobatもしくはReaderと名のつくフォルダおよびファイル

          C:\Program Files (x86)\Adobe\AcrobatもしくはReaderと名のつくフォルダおよびファイル

          C:\Program Files\Common Files \Adobe\AcrobatもしくはReaderと名のつくフォルダおよびファイル

          C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\AcrobatもしくはReaderと名のつくフォルダおよびファイル

          C:\Program Data\Adobe\AcrobatもしくはReaderと名のつくフォルダおよびファイル

          C:\Users\<ユーザー名>\App Data\Roaming\Adobe\AcrobatもしくはReaderと名のつくフォルダおよびファイル

          C:\Users\<ユーザー名>\App Data\Local\Adobe\AcrobatもしくはReaderと名のつくフォルダおよびファイル


          ③常駐プログラムの停止


          システム構成ユーティリティで不要なサービスを停止する(Windows 10/8/7/Vista/XP)


          ※終了後PC再起動を求められますので、そのまま再起動をお願い致します。


          ④Reader再インストール



          以上となります。