3 返信 最新の回答 日時: Sep 13, 2015 4:14 AM ユーザー:assause

    解約したいがカスタマー受付時間内に連絡できない

    risa000000000

      CC月額会員を解約したいのですが、カスタマー受付時間(平日9時半~20時)中は仕事のため連絡出来ません。

      なぜブラウザ上で契約は出来るのに解約は電話しないと出来ないのでしょうか?

       

      また、FAQの解約方法では

      プランを解約画面が表示されたら、 解約理由を選択し、[ プランを解約 ] をクリックします。」

      と記載されていますが、そんな画面は表示されません。

       

      「プランおよび製品」>「プランを解約」と進んでも、

      次の手順で解約をお手続きください

       

      サブスクリプション利用条件をご覧いただき、解約料または返金の適用についてご確認ください。解約する場合は、カスタマーサポートにお問い合わせください。

      という小窓が表示されるのみです。このまま解約出来ず毎月料金を払わなければいけないのでしょうか?