0 返信 最新の回答 日時: Sep 15, 2015 5:41 PM ユーザー:拓也久33673578

    現在ディスカッション中です。以下...

    拓也久33673578

      現在ディスカッション中です。以下

       

      解除したいがPCのクラッシュでできない。チャットや何かで対応をお願いしたいが可能ですか

      アドビのサポートコミュニティに投稿し、折り返し2度の返事を頂ましたが、未だ解決されません。

      最後に送ってくれたメールの通りしようとしましたが、

      製品登録は当該アカウントにすでに2010年に済ましており、

      アカウント管理→サインイン→プランおよび製品→製品(製品を表示)からアカウント3種類の製品登録記録が確認できます。

       

      プランおよび製品画面内右側にあるのは次の2項目です。

      製品

      (製品を表示)

       

      注文履歴

      (注文を表示)

       

      ご使用のAdovbeIDに関連づけられている「その他の製品を表示」項目が先ずありません。

      仕方ないので画面上での位置が同じ項目注文表示をクリック→お客様のアカウントに関連付けられた注文はありません

      以上で手詰まりとなる。

       

      恐らくヘルプデスクは私が有償版のアドビクラウドに入っている事を前提にしてあの解答にリンクを貼り付けていると思います。

      アドビクラウドはとりあえず無償登録だけは済ませましたが、有償版の利用は今のところ考えていません。

       

      アカウントIDに登録されている製品がどうしてそちらで確認できないのか理解できませんが、案内頂いたガイドに沿っても解決サれなかったので、解決する手段を引き続き聞きしたいです。

      宜しくお願いします。

       

       

      個人情報が含まれておりましたので、一部該当箇所を削除しました。(アドビサポート担当)