2 返信 最新の回答 日時: Sep 18, 2015 12:17 AM ユーザー:ハシバミ

    再インストールについて(シリアルナンバー紛失)

    ハシバミ

      2011年に、illustrator cs5アカデミック版を購入しました。

      シリアルナンバーを取得し、ダウンロードして使っていたのですが、

      ここ最近、パソコン(macOS X10.6.8)が突然壊れ、突然復活したのち、

      つかえなくなってしまいました。開こうとすると、

      製品をアンインストールして再インストールしてください(エラー:16)

      と出ます。

      エラー16のヘルプを読んでも解決できず、

      AdobeIDを確認したところ、製品登録ができていませんでした…。

      その上、シリアルナンバーも控えておらず、メールを辿っても残っていないという、状況で、、

      どうしたらよいのかわからない有様です。

      もし出来るならば、一度アンインストールして、パソコンを初期化し、再度インストールしたいと思っています。

      方法はあるのでしょうか、、

      お知恵を拝借したく、質問いたしました。

      こ回答の程、よろしくお願いします。