3 返信 最新の回答 日時: Sep 21, 2015 6:31 PM ユーザー:150kw

    ナレーション録音ボタンを押すとソフトが強制終了する

    iruca

      ①お使いのOSとそのバージョン

      OSX Yosemite


      ②製品とそのバージョン

      Adobe premire elements


      ③トラブルの内容

      ナレーション録音ウィンドウを出して録音ボタンを押すとソフトが強制終了します。

      改善策を教えてください。


      ④エラーメッセージ

        • 1. Re: ナレーション録音ボタンを押すとソフトが強制終了する
          150kw Most Valuable Participant

          こんばんは、irucaさん

           

          次の情報を教えて頂けますか。

          ①この症状は、今回初めて発生しましたか。

          ②または従来は全然問題なく編集できていたが、今回初めて発生しましたか。

          ③上記②の場合、問題が発生する前に何か変化点はありませんか(OSをアップデートした等)。

          ④Premiere Elementsのバージョン。

          • 2. Re: ナレーション録音ボタンを押すとソフトが強制終了する
            iruca Level 1

            ご返信ありがとうございます。

            情報はこちらです。よろしくお願いします。

             

            ①この症状は、今回初めて発生しましたか。

            ソフトをインストールした地点からです。一度も使用できたことがありません。

            Macで使用しているのですが、内臓マイクからの入力にした場合のみ成功しました。オーディオインターフェイスから外部マイクで入力しようとするとフリーズします。これを改善したいのです。

             

            ②または従来は全然問題なく編集できていたが、今回初めて発生しましたか。

            従来からこのトラブルが発生しています。

             

            ③上記②の場合、問題が発生する前に何か変化点はありませんか(OSをアップデートした等)。

            ありません。ソフトをインストールした時からトラブルがありました。

             

            ④Premiere Elementsのバージョン。

            13.1

            • 3. Re: ナレーション録音ボタンを押すとソフトが強制終了する
              150kw Most Valuable Participant

              こんにちは

               

              情報提供有難うございます。

              >オーディオインターフェイスから外部マイクで入力しようとするとフリーズします。

              オーディオインターフェイスを使用されているとのことですので、

              ①ケーブル類の接続は取扱説明書の通りを行いましたか。

              ②ドライバーのインストールも必要だと思いますが、インストールしましたか。

              ③取扱説明書には「環境設定」の「オーディオハードウェア」の「初期設定のデバイス」を、お使いのオーディオインターフェイスに設定すよう記載があると思いますが、これを行いましたか。

               

              以上で症状が改善されない場合、オーディオインターフェイス製品のメーカーに問い合わせされたらいかがでしょうか。