2 返信 最新の回答 日時: Sep 30, 2015 6:57 AM ユーザー:まさ0307FRI

    win7でAcrobatProDCが再インストールできません

    まさ0307FRI

      はじめて投稿します

      再インストールに関しての質問です。

       

      win7をwin10へ変更後AcrobatProDCをインストールしました。

      win10で不具合が起きwin7に戻しました。

      win7へ戻したらAcrobatProDCが消えました。

      再度インストールしようとしましたが途中でインストールが中断されてしまいます。

       

      よい解決方法を教えていただけないでしょうか。

        • 1. Re: win7でAcrobatProDCが再インストールできません
          えれふぁんと JapanEmployeeModerator

          Acrobatの情報が残りコンフリクトを起こしている可能性が考えられます。

          以下の手順にてAcrobatに関連する情報を削除して頂き、インストールが可能かお試し頂けますでしょうか。

           

          ①下記URLリンクをクリックし、URL内の手順に従いCleaner Toolを実行して下さい。

          Acrobat Reader(Adobe Reader) および Acrobat 用の Cleaner Tool について(Windows)

          ※バージョン9.x~DC 用のファイル全てを実行して下さい。


          ②関連プロセスの終了


          1.キーボード[Ctrl]+[Alt]+[Delete(またはDel)]の順に同時に押下>「タスクマネージャーの起動」を選択>[プロセス]タブを開く

          2.一覧から以下のプロセスを終了

          *Adobe CEF Helper

          *Adobe Desktop Service

          *AdobeIPCBroker

          *Creative Cloud

          *Adobe Installer

          *Core Sync

          *node

          *CCLibrary

          *CreativeCloud(URIHandler)

          *AdobeServiceInstaller

          *AdobeUpdateService(Win only)


          ③端末内の【Acrobat】と名の付くフォルダの削除

          以下のフォルダ内にございます、【Acrobat】と名前の付くフォルダ、もしくはファイルを全て削除頂けますでしょうか。

           

          C:\Program Files\Adobe\Acrobatと名のつくフォルダおよびファイル

          C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobatと名のつくフォルダおよびファイル

          C:\Program Files\Common Files \Adobe\Acrobatと名のつくフォルダおよびファイル

          C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Acrobatと名のつくフォルダおよびファイル

          C:\Program Data\Adobe\Acrobatと名のつくフォルダおよびファイル

          C:\Users\<ユーザー名>\App Data\Roaming\Adobe\Acrobatと名のつくフォルダおよびファイル

          C:\Users\<ユーザー名>\App Data\Local\Adobe\Acrobatと名のつくフォルダおよびファイル


          ④Acrobatの再インストール


          以上となります。

          • 2. Re: win7でAcrobatProDCが再インストールできません
            まさ0307FRI Level 1

            この度は、ご教示いただきありがとうございます。

             

            先ほど手順通りに進み、無事インストール完了しました。

             

            本当にありがとうございました。