5 返信 最新の回答 日時: Sep 25, 2015 2:26 AM ユーザー:wakaoko555

    シリアル番号

    吉田 美樹子

      さシリアル番号を番号済みになっているのですが、一向にメールが届きません

       

      どうすれば再送して、もらえますか?

        • 1. Re: シリアル番号
          assause Most Valuable Participant

          Photoshop Elements 13を新たに購入したがシリアル番号が届かないということでしょうか。

          どちらのショップで購入されたものでしょうか。

          できればもう少し具体的に記載をお願いいたします。

          • 2. Re: シリアル番号
            吉田 美樹子 Level 1

            YAMADA電気でAdobe Photoshop Elements 13 Adobe premiere Elements 13 の学生、教職員個人版を購入し、

            同居している姪でシリアル番号発行を携帯サイトから行って

            その後、シリアル番号発行済み

            になったのですが、

            シリアル番号がメールで届くと記載されていたにも

            関わらず

            一週間たっても届きません‼️

             

            一週間たっても届かない場合は

            下記の所に連絡して下さい

             

            と記載してあったので

            0570-023-623

            にかけると

             

            こちらでは対応出来ません

             

            と、言われ

             

            チャットでやって下さい

             

            と言われ

             

            チャットをしようにも良くわからない

             

            どうしろとゆーのでしょうか‼️

             

            iPhoneから送信

             

            2015/09/24 13:24、assause <forums_noreply@adobe.com> のメッセージ:

             

             

            シリアル番号

            created by assause in Photoshop Elementsコミュニティフォーラム (Japan) - View the full discussion

            Photoshop Elements 13を新たに購入したがシリアル番号が届かないということでしょうか。

             

            どちらのショップで購入されたものでしょうか。

             

            できればもう少し具体的に記載をお願いいたします。

             

            If the reply above answers your question, please take a moment to mark this answer as correct by visiting: https://forums.adobe.com/message/7994222#7994222 and clicking ‘Correct’ below the answer

            Replies to this message go to everyone subscribed to this thread, not directly to the person who posted the message. To post a reply, either reply to this email or visit the message page:

            Please note that the Adobe Forums do not accept email attachments. If you want to embed an image in your message please visit the thread in the forum and click the camera icon: https://forums.adobe.com/message/7994222#7994222

            To unsubscribe from this thread, please visit the message page at , click "Following" at the top right, & "Stop Following"

            Start a new discussion in Photoshop Elementsコミュニティフォーラム (Japan) by email or at Adobe Community

            For more information about maintaining your forum email notifications please go to https://forums.adobe.com/thread/1516624.

             

            • 3. Re: シリアル番号
              assause Most Valuable Participant

              チャットについては下記に使い方が記されています。

              アドビチャットサポートの使い方

               

              また今回の場合ですが、迷惑メール扱いになっていませんか。

              使用しているメールソフトの迷惑メールフォルダなどを確認してみてください。

              • 4. Re: シリアル番号
                Yamonov@フリーランスレタッチャー Most Valuable Participant

                チャットサポートについてはこちらを参照してください。

                https://helpx.adobe.com/jp/ivrchat.html

                一応念のため…ご使用になるのは(学生の?)姪御さんですよね。教職員以外が使用する場合ライセンス違反になりますので、ご注意ください。

                • 5. Re: シリアル番号
                  wakaoko555 JapanEmployeeModerator

                  弊社が推奨しているブラウザはGoogle Chrome、Fire Foxとなります。

                  もしInternet Explorerでチャットサポートへご連絡いただいている場合は、別のブラウザでお問い合わせください。

                   

                  また、Yamo-novさんの仰る通り学生・教職員個人版はシリアル番号を申請頂いた、学生もしくは教職員の方のみ使用できる製品となります。

                  お客様が学生・教職員ではない場合、使用許諾違反となりますのでご注ください。