1 返信 最新の回答 日時: Oct 4, 2015 9:37 PM ユーザー:えれふぁんと

    レビュートラッカーが開かない

    恭司土4318023

      レビュートラッカーを開こうとしても最後まで開けないPCがあります。症状としてはトラッカーまでは開きますが、中身の「送信」を見ようとするとメッセージが出て落ちます。経験上、レビュート ラッカーは履歴が溜まってくると動きがおそくなりますが、履歴が溜まりすぎてフリーズしている状態と推測します。

       

      使用ソフトはAcrobat11です。

       

      ご相談1

       レビュートラッカーを上手く開いて履歴の管理までできる方法をご教示いただけないでしょうか?

       

      ご相談2

       レビュートラッカーを開かずにトラッカーのたまった履歴を削除する方法はないでしょうか?

        • 1. Re: レビュートラッカーが開かない
          えれふぁんと JapanEmployeeModerator

          レビュートラッカーのフリーズとあわせて回答させて頂きます。

           

          ご相談2のレビュートラッカーを開かずにトラッカーの履歴を削除する方法については、誠に申し訳ございませんが既存の方法では存在しません。

          お手数ではございますが、トラッカーを開き、画面左側のReviewファイルを選択し、ごみ箱ボタンでの削除をお願い致します。

           

          ご相談1ですが、確かにレビュートラッカーの履歴が溜まると動作が重たくなる事は予測されますが、トラッカー自体がフリーズ、クラッシュするという固有の事例はございませんでした。

          お手数ではございますが、別のプログラムの影響を受けていないかセーフモードにて起動して頂く、もしくは常駐プログラムを停止し、トラッカー起動可否をご確認頂けますでしょうか。

           

          ■セーフモード

          1.PCをシャットダウン

          2.電源ボタンを押し、PCメーカーのロゴ画面が表示されたら、【F8】キーをトントントンと断続的に押します。

          3.「詳細設定オプション」画面へ切り替わったら、キーボードから指を離します。

          4.画面上から『セーフモードとネットワーク』を選択し[Enter]を押します

           

          ■常駐プログラム停止

           

          システム構成ユーティリティで不要なサービスを停止する(Windows 10/8/7/Vista/XP)