1 返信 最新の回答 日時: Oct 2, 2015 11:28 PM ユーザー:assause

    アプリケーションの引き継ぎについて

    美穂片84787976

      mac book proのハードディスクが破損したため交換し、USBケーブルを使用して外部から接続して破損したハードディスクから新しいハードディスクへとアプリケーションを移動させました。

      ダウンロードにて購入しましたためパッケージは所持しておりません。

      PhotoshopなどのAdobeのアプリケーションを開こうとしたところ、以下のようなエラーが発生しました。

       

      製品をアンインストールして再インストールしてください。 

      この問題がまだ発生する場合は、アドビテクニカルサポートにお問い合わせいただき、この画面の下部に表示されるエラーコードをお伝えください。  エラー : 1

       

      ディスカッションを一通り閲覧して解決策を模索しましたが解決しませんでした。

        • 1. Re: アプリケーションの引き継ぎについて
          assause Adobe Community Professional & MVP

          移行アシスタントやTime Machineの機能を使って復旧しませんでしたか。

          その場合はライセンス認証が正常に行えないため、エラーになる場合があります。

          対処方法としてはメッセージ通り、一旦アンインストールを行ったうえで

          インストーラーを使ってインストールする必要があります。

           

          なおインストーラーについてはバージョン等がわかりませんが、

          下記より入手できるものであればそちらからダウンロードしてみてください。

          その他のダウンロード