1 返信 最新の回答 日時: Oct 4, 2015 11:20 PM ユーザー:えれふぁんと

    アカウント情報に使用製品が表示されません。対応方法を教えてください。

    hmatu033439#02

      サブスクリプションタイプとディスクトップタイプのライセンスを同じメールアドレスで購入しましたが、サブスクリプションのライセンスの影響でディスクトップタイプが使用製品で認識されません でした。ディスクトップタイプを別のメールアドレスに変更するようアドバイスをうけましたが、アカウント情報に使用製品が表示されません。対応方法を教えてください。

        • 1. Re: アカウント情報に使用製品が表示されません。対応方法を教えてください。
          えれふぁんと JapanEmployeeModerator

          デスクトップ製品については、アドビストアを経由しての購入でなければ、ご自身で製品登録を行わない限りアカウント情報に使用製品として登録されません。

          通常、デスクトップ製品をインストールすると自動的に製品登録画面(サインイン画面)となり登録可能ですが、

          サブスクリプションと同じアドレスを使用頂いたことによって、インストール時、デスクトップではなくサブスクリプションとして認識し、製品登録がされていないと推測されます。

          お手数ではございますが、一度新しく別のアドレスをAdobeIDとして登録頂き、新しいIDに対してシリアル番号の登録を行って頂けますでしょうか。

          以下のリンクの順にお進み頂きますと、上記の手順を行うことが可能でございます。

           

          Adobe ID の作成方法

          製品登録はどのように行うのですか