2 返信 最新の回答 日時: Oct 13, 2015 10:12 PM ユーザー:清新33861009

    アクロバットⅪスタンダードで、PDFを開いてスクロールしていると、パソコンがシャットダウンします。

    清新33861009

      パソコンは富士通のFMVD54 ESPRIMODH54/Hです。

      同じ現象が1週間ほどの時間をおいて2度起こりました。富士通のサポートセンターに尋ねると、

      まず、

      1.アクロバットの再インストール

      2.BIOSの設定を標準設定とすること

      3.常駐プログラムの解除

      4.パソコンの初期化

      といわれましたが、

      1.アクロバットの再インストール及びパソコンの初期化については、アクロバットのDVDはあるものの、担当異動時に購入時のパッケージ資料等を紛失しており、シリアルNOが不明でできず。

      2.3.のみ実施。

      その後2週間、経過して、本日またPDFを開いてスクロール中にパソコン電源が落ちた。

      再度セーフモードで立ち上げてから、ノーマルモード立ち上げで使い始めるも、1時間も経過せず、同様の状態で電源が落ちた。


      やむなく、アクロバットⅪをアンインストールして、アクロバットリーダーをインストールして作業をすることにしているが、これで

      パソコンの電源が切れてしまうトラブルをなくすことができるのかどうか。

      アクロバットを再購入してインストールした場合に、同じような現象がおこるおそれはないのか。

      お分かりになる方がいらっしゃったらご教示頂ければ幸いです。