3 返信 最新の回答 日時: Oct 19, 2015 6:52 AM ユーザー:ディーゼルエンジン

    サポートレベルが「プレミアムサポート」ではなく「基本サポート」に該当し、PCの故障やリカバリで「ライセンス認証の調整」を行いたい場合はどのような手段があるのか教えてください

    MTMHRK

      PCが故障し、買い替えた新しいPCに2回目のインストールとライセンス認証を行いました。

       

      (このとき、故障したPCで「ライセンス認証の解除」が行えないままです。)

       

      新しいPCで不具合が起き、リカバリを行ったため、3回目のインストールとライセンス認証が必要になりました。

       

      しかしながら、マイアカウントに登録されているCS4 Design Standerd は「サポートレベル」が「プレミアムサポート」ではなく、

       

      「基本サポート」なので、登録後90日までは「チャットサポート」が利用できるのですが、それ以降はフォーラムへの質問しかできません。

       

      PCの故障と買い替えたPCでのリカバリで、CS4はもう利用できなくなってしまうものなのでしょうか?

       

      どうにかして、再び使えるようにしたいので、よろしくお願いいたします。