7 Replies Latest reply on Oct 16, 2015 2:02 PM by deepakg1988

    LR 6.2.1 stürzt ständig ab

    Acolon

      Lr 6.2.1 (WIN10) stürzt ständig ab. Bei den unterschiedlichsten Arbeiten friert LR 6.2.1 plözlich ein und muss beendet werden. Entweder schon beim umschalten von der Bibliothek in den Entwicklungsmodus oder beim löschen einzelner Fotos und beim bewerten einzelne Fotos.

        • 1. Re: LR 6.2.1 stürzt ständig ab
          deepakg1988 Adobe Employee

          Hi,

           

          Pleas go to the preferences of the Lightroom and under performance tab unhceck "Use graphics processor". Restart the Lightroom and try again.

           

          Thanks

          • 2. Re: LR 6.2.1 stürzt ständig ab
            johnrellis Most Valuable Participant

            Try unchecking these two options: Preferences > Performance > Use Graphics Processor, and Preferences > General > Show Add Photos Screen.  (Sorry, I don't know the German equivalents.)

            • 3. Re: LR 6.2.1 stürzt ständig ab
              Acolon Level 1

              Hi

              Ich habe die beiden Optionen deaktiviert, es zeigt sich eine Verbesserung aber beim umschalten auf die Module "Karte" und "Web"  stürzt LR6 nach wie vor ab, mit der Meldung "Adobe Photoshop Lightroom funktioniert nicht  mehr. ........"

               

              Danke

              • 4. Re: LR 6.2.1 stürzt ständig ab
                deepakg1988 Adobe Employee

                Can you post the crash report here.

                Below are the instruction for find the crash report

                1. Click Windows Start button > Type event in Search programs and files field.
                2. Select Event Viewer


                3. Navigate to Windows Logs > Application, and then find the latestevent with “Error” in the Level column and “Application Error” in the Source column


                4. Copy the text on the General tab.
                5. paste the info here.

                 

                Thanks

                • 5. Re: LR 6.2.1 stürzt ständig ab
                  Acolon Level 1

                  Hi,

                  hier zwei der letzten Fehlermeldungen

                   

                   

                  Name der fehlerhaften Anwendung: lightroom.exe, Version: 6.2.1.10, Zeitstempel: 0x561477b9

                  Name des fehlerhaften Moduls: unknown, Version: 0.0.0.0, Zeitstempel: 0x00000000

                  Ausnahmecode: 0xc0000005

                  Fehleroffset: 0x00000d90f94bd7dd

                  ID des fehlerhaften Prozesses: 0x708

                  Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01d1084dca9b62ff

                  Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Program Files\Adobe\Adobe Lightroom\lightroom.exe

                  Pfad des fehlerhaften Moduls: unknown

                  Berichtskennung: c8e52291-ee25-4a9b-b38d-cb8e981c5d9d

                  Vollständiger Name des fehlerhaften Pakets:

                  Anwendungs-ID, die relativ zum fehlerhaften Paket ist:

                   

                  Name der fehlerhaften Anwendung: lightroom.exe, Version: 6.2.1.10, Zeitstempel: 0x561477b9

                  Name des fehlerhaften Moduls: LavasoftTcpService64.dll, Version: 2.3.4.7, Zeitstempel: 0x555dc671

                  Ausnahmecode: 0xc0000005

                  Fehleroffset: 0x0000000000008909

                  ID des fehlerhaften Prozesses: 0x1fc0

                  Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01d1084cdcc0c12b

                  Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Program Files\Adobe\Adobe Lightroom\lightroom.exe

                  Pfad des fehlerhaften Moduls: C:\WINDOWS\system32\LavasoftTcpService64.dll

                  Berichtskennung: a559e12e-d134-4560-9bb4-54f025c65c5d

                  Vollständiger Name des fehlerhaften Pakets:

                  Anwendungs-ID, die relativ zum fehlerhaften Paket ist:

                   

                   

                  Thanks

                  • 6. Re: LR 6.2.1 stürzt ständig ab
                    deepakg1988 Adobe Employee

                    Hi,

                     

                    Go to this location on your computer "C:\WINDOWS\system32\LavasoftTcpService64.dll"

                     

                    and rename the file LavasoftTcpService.dll to LavasoftTcpServiceold.dll.

                     

                    This is the file which seems to crash the Lightroom

                    1 person found this helpful
                    • 7. Re: LR 6.2.1 stürzt ständig ab
                      deepakg1988 Adobe Employee

                      do you have any lavasoft antivirus program installed on your machine