1 返信 最新の回答 日時: Mar 31, 2016 10:42 AM ユーザー:燿弥柴29773537

    CreativeCloudの各ソフトウェアを起動するとサインインを何度も求められて起動できない

    樹島81768527

      photoshopCC2015やAcrobatDCなどのCreativeCloudの各ソフトウェアを起動すると『サインインが必要です』といわれるのでサインインボタンをクリックしてサ インインすると『ご利用ありがとうございます ライセンス認証を実行します。続行を押してこのソフトウェアをお楽しみください』と言われるので続行ボタンをクリック。

      すると再び『サインインが必要です』との表示が出てループしてしまいソフトウェアが起動できず困っています。

       

      今までに行ったトラブルシューティングは

      サインインできない(Creative Cloud)の項目全てと各ソフトウェアの再インストールやCreativeCloudの再インストールです

      サインイン関連のカスタマーセンターへのチャットでアカウントがCCの製品版に登録されていることも確認していただきました。

      体験版状態なら使用は出来たのですがデスクトップアプリケーションでも今すぐ購入や体験版を利用と出ており、製品版になっておりません。

       

      PCの再起動やネットワーク環境も変えてみましたが直りません。