1 返信 最新の回答 日時: Oct 29, 2015 11:23 PM ユーザー:wakaoko555

    Stock解約で、Creative Cloud解約?

    Vincent0414

      Adobe Stockが1ヶ月無料(ロイヤリティフリーの画像、写真、グラフィック | Adobe Stock)ということで、Stockに申し込みました。

       

      「無料期間内(10/30まで)にキャンセルできる」と記されていたので、
      サポートに電話をかけ10月29日に、Stockのみの解約を依頼しました。
      Creative Cloudは継続して利用する旨を伝えたところ、
      料金に関しては、一般の4,980円になるか、キャンペーン価格2,980円になるのかは、
      Creative Cloudのサポートに電話して確認して欲しいと言われました。

       

      しかし、先ほど、StockだけではなくCreative Cloudも解約されましたとメールが届きました。

      すぐにサポートにチャットで知らせたら、Stockのみの解約ができないからCreative Cloudも解約されたとのことでした。

       

      キャンペーン価格(2,980円)は5月まで適用ですし、
      このまま歳契約すれば、4,980円になると思うのですが、
      これはおかしくないですか?


      電話でも、Creative Cloudは継続して利用するか尋ねられて、
      継続して利用することは確認済みのはずですし。