5 返信 最新の回答 日時: Nov 15, 2015 9:25 PM ユーザー:ユーヴェ

    【ETLA】「グループ」管理廃止は大迷惑。強制移行の撤回を望む

    maipapasan

      エンタープライズ契約(ETLA)で利用している企業の管理担当者です。エンタープライズ契約利用者向けのフォーラムがないので、ここに書かせていただきます。


      本日唐突に「Enterprise Dashboardの機能を11月末までに強化(狂化?)する」との告知がありました。「管理ロール」の導入は,使うつもりはないですが、まあいいと思います。

       

      問題は、これまでの「グループ」と「それに属するエンドユーザー」という管理の体系をぶち壊して、「使用可能な製品」と「エンドユーザー」という管理に強制移行させる、という点です。大いに迷惑です。強制移行の撤回を望みます。「グループ-エンドユーザー」管理も引き続き使用可能にして残すことを要求します。

       

      それも無理なら最低限、強制移行時に各エンドユーザーに対して、「所属していた(割り当てられていた)グループ」という属性情報を自動的に付けること、強制移行後にその属性値できちんと検索可能にすること、複数のグループに属していたエンドユーザーには、きちんと複数の属性値を付与することを要求します。

      *********************************************

      当社は部署ごとの採算管理を厳しくしており、Adobe製品への支出と使用権も部署ごとに管理しています。部署を「グループ」に対応付けて管理してきました。

       

      他方、InDesignにコンテンツ管理システムを連動させるためのプラグインを運用する都合上、(Adobeの毎年のverupに付き合ってプラグインを開発・テストしていてはカネと時間がいくらあっても足りません)、CS5などの旧バージョンを使用し続ける必要があります。旧バージョンの使用数を追加(増設)する必要があるため、泣く泣く大枚(ン百万円/年)をはたいて、「最低これ以上は購入しないと契約できない」「3年間契約数の減少もできない」縛りのある代わりに、「CLPと同様のバージョンダウン権がある」エンタープライズ契約を締結しなければなりませんでした。

       

      そうして、「CCを契約してCS5などを使用している」者が多数おり、彼/彼女らは従来のCLPライセンス用のインストーラとシリアルでCS5などを導入しています。使用権としてはCCの使用権で、バージョンダウン権を行使しているのです。

       

      部署が「グループ」に対応し、「それに属するユーザー」という管理体系は、当社にマッチしていました。逆に言えば、「エンドユーザー」には「グループ」以外の属性情報を付けていませんでした。人事異動があり、当該する利用 者が異動したなら、ユーザー(利用者)の登録先のグループ(部署)を変更すればよかったのです。使用権は部署(グループ)の資産なのですから。


      11月末までに強制移行される新管理体系では、「エンドユーザー」は「使用できる製品」としか紐付けられません。FAQで見る限り、強制移行後には「所属していたグループ」の情報は抹消されてしまいます。エンドユーザー」が「どの部署(グループ)が購入した使用権を割り当てられて、この製品を使用可能になっているのか」の情報が抹消されてしまうのです。


      さらに、上記のバージョンダウン権を行使している利用者の場合、招待メールが届いてもそのまま放置して「保留中の招待」のままのステータスになっているエンドユーザーも多数おります。これらの保留中エンドユーザー強制移行される新管理体系でどういう扱いになるのか、明確な説明がありません。抹消される可能性もあります。


      Adobeは、「エンタープライズ契約」の「管理者」を過労死させる気ですか。「エンドユーザーには影響はない」と平然としていますが、管理者は考えただけで死にます。「部署」とか「異動」とか「部署別の損益管理」などというのは当社だけの特殊なイベントですか?。


      毎度のこととですが、今回もAdobeはその横暴さを遺憾なく発揮し、この新管理体系に「11月末までに強制移行」(顧客は拒否できない)させるとしています。大いに迷惑です。撤回を望みます。アドビからの、公開の場(フォーラム)での回答を求めます。


        • 1. Re: 【ETLA】「グループ」管理廃止は大迷惑。強制移行の撤回を望む
          maipapasan Level 1

          念のため追記しますが、「ユーザー管理 Rest API を使用」してプログラムを自作すれば「情報を取得できます」…という回答は、聞きたくもありません。論外です。

          • 2. Re: 【ETLA】「グループ」管理廃止は大迷惑。強制移行の撤回を望む
            ユーヴェ JapanEmployeeModerator

            アドビ製品、並びにアドビジャパンフォーラムのをご利用いただき、ありがとうございます。

             

            ご指摘いただきました件については、調査・検討した上で回答させていただきます。

            誠に恐れ入りますが、お知らせいただきました件の回答まで

            今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

             

            何卒よろしくお願いいたします。

            • 3. Re: 【ETLA】「グループ」管理廃止は大迷惑。強制移行の撤回を望む
              ユーヴェ JapanEmployeeModerator

              弊社製品をご利用いただきまして誠に有難うございます。

              また、回答が遅くなりまして申し訳ありませんでした。

               

              先日ご案内しましたとおり、Enterprise Dashboardに役割別管理者権限が導入されることになりました。管理者権限に役割が追加され、システム管理者、製品管理者、デプロイメント管理者、サポート委任の4つの役割がご利用い ただけます。これにより、これまでより柔軟できめ細やかな管理が可能となります。

               

              >問題は、これまでの「グループ」と「それに属するエンドユーザー」という管理の体系をぶち壊して、「使用可能な製品」と「エンドユーザー」という管理に強制移行させる、という点です。

               

              ご心配をおかけしまして申し訳ありません。今回の機能追加により製品ライセンスとグループの関係が変わります。これまではグループに対し、製品ライセンスの権利付与を設定する管理形態でしたが 、アップデート後は、製品プランごとにグループ(製品ライセンスの構成)を作成して管理します。これまで作成していただいたグループも一つの製品構成として移行されるため、ご利用いただいてい るエンドユーザー様には影響はございませんのでご安心ください。

               

              日本語でのヘルプ・FAQも公開いたしましたので、詳細はこちらをご参照ください。

               

              Enterprise ヘルプ / 管理ロール

              https://helpx.adobe.com/jp/enterprise/help/admin-roles.html

               

              Enterprise ヘルプ / FAQ | 管理ロール

              https://helpx.adobe.com/jp/enterprise/help/admin-roles-faq.html

               

              なお、役割別管理者権限についてご不明な点がございましたら、エンタープライズサポートにお問い合わせいただくほか、エキスパートサービスによる30分間のデモセッションでもご案内しておりま す。

              お気軽にご利用ください。

              • 4. Re: 【ETLA】「グループ」管理廃止は大迷惑。強制移行の撤回を望む
                maipapasan Level 1

                ご説明ありがとうございました。しかしながら、現時点でも

                 

                Enterprise ヘルプ / FAQ | 管理ロール

                https://helpx.adobe.com/jp/enterprise/help/admin-roles-faq.html

                にて,

                アドビは Enterprise Dashboard から「グループ」管理機能を削除しました。

                アドビが Enterprise Dashboard をアップグレードしたら、ダッシュボード内でグループを使用することはできなくなり、それ以降は、製品設定を使用することになります。


                とあるのは、著しく誤解を生じる表現だと思います。早急に修正をお願いします。

                • 5. Re: 【ETLA】「グループ」管理廃止は大迷惑。強制移行の撤回を望む
                  ユーヴェ JapanEmployeeModerator

                  大変誤解を招きやすい記述となっており申し訳ございません。

                  開発に対しても強く記述の修正を提案します。

                  ただ、このFAQは英語オリジナルの翻訳文書となっております。

                  直ちに提案どおりの修正がなされるかどうかについてはお約束が難しい事をご理解いただければ幸いです。

                   

                  何卒よろしくお願いいたします。