0 返信 最新の回答 日時: Nov 10, 2015 1:33 AM ユーザー:sat_infra

    オフラインでのライセンス認証エラー

    sat_infra

      オフライン認証ができず、困っております。

      ①Windows 7 Ultimate

      ②Adobe Acrobat XI Standard 11.0.11

      ③オフラインでのライセンス認証ができない

      ④「リクエストコードが作成できません。」のエラーメッセージが表示される。

       

      【状況】

      ソフトウェアの起動時に、ライセンス認証を求められています。

       

      【経緯】

      当該PCは、1ヶ月程前に、マザーボード故障により、マザーボード交換による修理を実施しました。実施後、ライセンス認証を求められたため、

      18日ほど前に、シリアルコードを入力しました。シリアルコードは、ボリュームライセンスのものです。

      オフライン環境で、インターネットに接続することはできないため、オフラインでのライセンス認証を行いたいです。

      https://helpx.adobe.com/jp/acrobat/kb/cq10240006.html

      の手順に従い、「オフラインによるライセンス認証」から、「リクエストコードの生成」ボタンを押下したところ、

      「リクエストコードが作成できません。」のエラーメッセージが表示され、先に進めません。

       

      【質問内容】

      ・この状態から、オフライン認証を行いたいのですが、解決策はないでしょうか。

      ・シリアルコードの入力後、8日経過でライセンス認証を求められると考えておりましたが、実際には、14日経過時点でもライセンス認証は求められず、

       18日経過時点でライセンス認証を求められました。早期に認証を済ませてしまいたいのですが、ライセンス認証要求が、8日以降となるのは、どのような場合でしょうか?

       

      何卒よろしくお願いいたします。