4 返信 最新の回答 日時: Nov 12, 2015 8:58 PM ユーザー:marikoH

    AcroStan.msiとは??(パソコン初心者です)

    marikoH

      会社のパソコンAdobe Acrobat 6.0 StandardでPDFの作成ができなくなりました。

      後述しますが、恐らくPDF化に必要なファイルか何かを削除アンインストールしてしまったようです。

      PDFを作成をしようとするとエラーが表示されます。

       

      Adobe PDF」 リソースファイルがみつかりません。

      インストーラを修復モードで実行しますか?

       

      このエラーを調べたところコントロールパネルの変更から修復するというヘルプを発見したので試みましたが

      下記のエラーが表示されます。

       

      選択した昨日は現在使用できないネットワークリソースにあります。

      インストールパッケージ'AcroStan.msi'を含むフォルダーに対する代替パスを以下のボックスに入力します


      おそらくAcroStanというファイルを削除してしまったような気がします(不確かですみません)


      自業自得とはわかっていますが、もしご存知の方がいらっしゃいましたらお知恵をお貸しいただけると嬉しいです。

      ものすごく初心者な質問でしたら申し訳ありません。

      質問①:このAcroStan.msiというシステム(?)のみをインストールする事は可能でしょうか。

      質問②:AdobeAcrobat自体をアンインストールして再インストールしたら、修復は可能でしょうか。

      質問③:上記の質問②が可能な場合、再インストールにはまた料金が発生するのでしょうか。

       

      尚、本来必要なファイルをアンインストールしてしまった経緯は以下です。

      業務上でイラストレーターを使用したく、無料のフォントを海外サイトからダウンロードしましたが、知識がなく、この時にウイルス?を

      一緒にダウンロードしてしまったようです。

      コントロールパネルに表記されなくて簡単にはアンインストールできない厄介なファイルなどもダウンロードしてしまったようで

      アンインストーラーをダウンロードして怪しい名前のファイルを削除したのですが、とにかく焦っていて怪しい名前のファイルを

      片っ端からgoogleで調べて削除しました。

      PC初心者なのにこんな事をした自分を後悔しています。。

       

      お知恵をお借りできれば幸いです。

      どうぞ宜しくお願いいたします。

        • 1. Re: AcroStan.msiとは??(パソコン初心者です)
          akatsuki_pocket Most Valuable Participant

          まずはパソコンのリストア(システムの再インストール)を行うことをお勧めします。

          今の状態ではきちんとウイルスが除去できたかはわかりませんし、手動でファイルを削除されたのであれば他にも不具合があるかもしれません。

          なお、リストアを行う際はご自分で作成されたファイルやメールなどのバックアップを行ってから実施してください。リストア時にファイルはすべて削除されます。

           

          その上で…アクロバット自体はインストーラとシリアル番号がお手元にあれば再インストールすることができます。

          購入された製品であれば再インストールも無料で行えます。

          まずは、Acrobatを一度アンインストールし、それから再度インストールを行ってください。

           

          ・アンインストール

          Acrobat Reader(Adobe Reader) および Acrobat 用の Cleaner Tool について(Windows)

           

          ・インストール

          Windows 版 Acrobat 6.0(Professional/Standard)のインストール手順

          1 人が役に立つと言っています
          • 2. Re: AcroStan.msiとは??(パソコン初心者です)
            marikoH Level 1

            早速に回答いただき、ありがとうございます。とても助かります。

             

            Acrobat6.0Standardは会社から配布されたPCに最初からインストールされていたものです。

            よってパッケージなどがなく、シリアル番号が不明な状態です。

            インストールされているシステムからシリアル番号を確認する事は不可能でしょうか。

             

            アクロバットを起動し、メニューのヘルプ"Adobe Acrobat6.0Standardについて"を選んで開いたダイアログの

            右下に20桁の番号が記載されていますが、番号は25桁のようですし、これは関係ないものですよね?

             

            シリアル番号が不明な場合はアンインストール後に自分でアクロバットを購入しインストールする以外、

            修復方法はないでしょうか。

             

            すごく初歩的な質問でしたら申し訳ありません。どうぞ宜しくお願いいたします。

            • 3. Re: AcroStan.msiとは??(パソコン初心者です)
              ryusei kouki Level 3

              PCトラブルは配布先で解決するルールなのでしょうか? 一般的には会社から配布されたPCであれば、

              PCを管理する部署もしくは担当者がいらっしゃるのでは?と思いました。

              ご自身で再セットアップ等は難しいと思います。会社で管理しているパッケージ等があるはずです。

               

              また、Acorbat6.0ということですので、かなり古い製品になりますね。WIndowsXP以前のOSでしょうか。

              知識のある人がOSリカバリーするなどしないといけないと思います。

              ウィルスへの感染を疑うのでしたら、色々と気をつけないといけない場面もあると思います。

              インターネットへの接続およびアンチウイルスソフトなどの対策などなど、初心者には難しすぎると思います。

              • 4. Re: AcroStan.msiとは??(パソコン初心者です)
                marikoH Level 1

                ありがとうございます。

                 

                会社で管理しているパッケージがあるんですね。

                会社のシステム担当の方に相談しようと思います。

                 

                みなさまありがとうございました。