2 返信 最新の回答 日時: Dec 10, 2015 7:42 PM ユーザー:ユーヴェ

    AcrobatXI ライセンス認証について

    fuji0308

      こんにちは、藤田と申します。

      ご質問があり投稿させて頂きます。

       

      会社でAcrobatXIのボリュームライセンスを購入しており、

      複数台の社内PCへインストールを行ないました。

      環境は以下の通りです。

       

      端末OS:WindowsVista Server2008 Windows7

      使用ソフト:AcrobatXI std及びPro

       

      社内のPCは基本的に外部サイトへのアクセスは制限されており、

      外部サイトへアクセスする際には外部サイトアクセス解除を行なう必要があります。

      今回Acrobatオンライン認証の為に、一時的に制限を解除し、

      オンライン認証を実施致しました。

      インストールは正常に完了?し、ライセンス認証画面は表示されなくなったのですが、

      数日後にライセンス認証画面が再度表示されAcrobatXIの使用が出来なくなったと、

      ユーザーより申告を頂きました。

       

      そこで、オフライン認証にて認証作業を行なえば再認証を求められないのかと

      思い、レスポンスコードを取得しましたが、「レスポンスコードが無効~」と表示され

      オフライン認証が実施出来ない状態です。

       

      そこでご質問なのですが、

      1.AcrobatXIは定期的なライセンス認証を実施しているのでしょうか?。

       ※一時的に認証をしても、7日後に再度認証を行なう必要がある等。説明文を見てもいまいちわからない状態です。

       

      2.オフライン認証のレスポンスコードが無効になる原因として考えられる事はどの様な物がありますでしょうか?。

       

      3.ボリュームライセンスの為、ライセンス数超過の可能性があるかと思いますが、

       ライセンス超過の場合、オフライン認証時、ライセンス超過の文言は表示されますでしょうか?。

       

      4.AAMEEの様なインストーラパッケージの作成は可能でしょうか?

        • 1. Re: AcrobatXI ライセンス認証について
          うさぎのしっぽ Level 3

          ドメイン環境や仮想環境、サーバー環境は下記のような規約もあります

          仮想環境およびサーバーベース環境のテクニカルサポートポリシー

           

          1.AcrobatXIは定期的なライセンス認証を実施しているのでしょうか?。

           ※一時的に認証をしても、7日後に再度認証を行なう必要がある等。説明文を見てもいまいちわからない状態です。

           

          >定期的に通信してますね。通信しないようにするにはオフライン認証がいいと思います。

          オフラインによるライセンス認証(Acrobat XI)

           

          2.オフライン認証のレスポンスコードが無効になる原因として考えられる事はどの様な物がありますでしょうか?。

           

          >外部へのアクセス禁止が要因に感じます。プロキシなどを使ってるのでしょうか。

          下記のエンドポイントをホワイトリスト登録しするのも手段ですね

          Acrobat | Acrobat/Document Cloud が使用する URL とポート番号

           

          3.ボリュームライセンスの為、ライセンス数超過の可能性があるかと思いますが、

           ライセンス超過の場合、オフライン認証時、ライセンス超過の文言は表示されますでしょうか?。

           

          >おそらく表示されるのでは?超過使用はメッセージが来たり追加請求があってもよさそうですし

           

           

          4.AAMEEの様なインストーラパッケージの作成は可能でしょうか?

          過去にカスタマイズパッケージの話があったと思います。(ここはスタッフさんお願いします!)

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          • 2. Re: AcrobatXI ライセンス認証について
            ユーヴェ JapanEmployeeModerator

            アドビジャパンフォーラムのご利用、ありがとうございます。

             

            >うさぎのしっぽさん

            ご回答ありがとうございます!


            1.ボリュームライセンスの場合、定期的なライセンス認証は行いません


            2.アップデート時に、何らかの不要ファイルを読み込んでしまった等のトラブルが考えられます


            3.ライセンス超過の場合はその旨の文言が表示されます


            4.Customization Wizardにて可能です。以下の文書を参考にしていただければと思います


            Customization Wizard DCでのパッケージ作成方法