28 Replies Latest reply on Nov 22, 2015 2:50 PM by Ian Scott Moyes

    BOYCOTTE ADOBE

    Modiglano

      Bonjour, Je suis client chez vous depuis plusieurs années (à ce jour CS6 & LR 6.3). Je refuse le système d'abonnement (vous prenez les photographes pour des imbéciles). Aujourd'hui, suite à la nouvelle mise à jour 6.3 de LR j'ai un sérieux problème : mes catalogues ne fonctionnent plus et de nombreux bugs sont à déplorer. Votre support téléphonique me refuse l'assistance au motif que j'achète le produit ! Votre "chat" n'en est pas un ; de plus tout est en anglais !!! Je suis français, je parle français et seulement un peu l'anglais pour voyager mais pas suffisamment pour m'exprimer correctement d'un point de vue technique. Je n'ai donc accès à aucun support sauf à m'abonner, c'est à dire me soumettre à votre volonté !!! Je refuse catégoriquement cette forme de dictât économique et puisque vous méprisez vos clients à ce point, je vous informe qu'après toutes ces années à vous avoir payé tant de sommes « astronomiques », je vais boycotter tous vos produits et partir vers la concurrence même si sous certains aspects elle est moins attrayante. Peu importe, je ne supporte plus votre manque d'éducation et votre esprit particulièrement mercantile. Vous êtes de véritables voyous car vous prenez en otage vos plus fidèles clients, ceux qui respectent les auteurs en achetant vos applications et non en les piratant. Dans ces conditions, ne vous étonnez plus qu'une partie du monde soit violente à l'égard de tout ce qui provient d'outre atlantique ; votre façon de vouloir dominer la planète sur le plan économique, linguistique, culturel (pouah !) est une atteinte à la liberté, une entrave au développement harmonieux de l'humain. Votre comportement me répugne particulièrement. J'assume mes propos, aussi vous pouvez me joindre ici : Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mon plus gracieux « coup de pied » dans les fesses.

        • 1. Re: BOYCOTTE ADOBE
          Pete.Green Adobe Employee

          Hi Modiglano,

           

          Sorry you're not happy with Creative Cloud memberships or Adobe, let's see if we can help you out here.

           

          Regarding the trouble you're having with Lightroom, what happens when you try to open your catalogs?

          Do you have any catalog backups you can open?

          Do you get any error messages you can share, or provide screenshots of?

           

          Also, what other bugs in 6.3 are you running into?

           

          Regards,

          Pete

          • 2. Re: BOYCOTTE ADOBE
            Keith_Reeder Level 4

            It works perfectly here.

            • 3. Re: BOYCOTTE ADOBE
              trshaner Adobe Community Professional & MVP

              Modiglano wrote:

               

              Je suis français, je parle français et seulement un peu l'anglais pour voyager mais pas suffisamment pour m'exprimer correctement d'un point de vue technique. Je n'ai donc accès à aucun support sauf à m'abonner, c'est à dire me soumettre à votre volonté !!!

              There is a translation tool in the lower right corner of the forum post.

              Il est un outil de traduction dans le coin inférieur droit de la post sur le forum.

              There is also a French language Lightroom Support website.

              Il ya aussi un site de langue française Lightroom soutien .


              Formation à Lightroom, assistance et support | Adobe Photoshop Lightroom 5


              This forum is primarily supported by other Lightroom users. Most issues can be resolved.

              Ce forum est principalement soutenue par d'autres utilisateurs de Lightroom. La plupart des problèmes peuvent être résolus .

              • 4. Re: BOYCOTTE ADOBE
                Modiglano Level 1

                Bonjour,

                 

                De nombreux pays parlent français à travers le monde !

                Nous, les francophones, nous exigeons que vous vous exprimiez dans la

                langue de Molière que vous organisiez un support en ligne mais en français !

                Par ailleurs, nous souhaitons pourvoir bénéficier du support

                téléphonique même si nous préférons acheter votre produit plutôt que de

                le louer.

                Nous ne voulons pas nous ranger à votre autoritarisme, à votre dictât

                économique, à votre uniformisation du monde et de la pensée.

                Salutations.

                 

                PhilippeValldemosa

                <http://www.biosphoto.com/consulter/?Rech_Guidee=1&MotRecherche=valldemosa&MotRechercheSuggestID=&MotRechercheSuggestText=&DropSearch1=&MotRecherche1=valldemosa>

                 

                 

                Le 21/11/2015 15:05, trshaner a écrit :

                >

                      BOYCOTTE ADOBE

                 

                created by trshaner <https://forums.adobe.com/people/trshaner> in

                /Photoshop Lightroom/ - View the full discussion

                <https://forums.adobe.com/message/8200803#8200803>

                 

                • 5. Re: BOYCOTTE ADOBE
                  Modiglano Level 1

                  Bonjour,

                   

                  De nombreux pays parlent français à travers le monde !

                  Nous, les francophones, nous exigeons que vous vous exprimiez dans la

                  langue de Molière que vous organisiez un support en ligne mais en français !

                  Par ailleurs, nous souhaitons pourvoir bénéficier du support

                  téléphonique même si nous préférons acheter votre produit plutôt que de

                  le louer.

                  Nous ne voulons pas nous ranger à votre autoritarisme, à votre dictât

                  économique, à votre uniformisation du monde et de la pensée.

                  Salutations.

                   

                  PhilippeValldemosa

                  <http://www.biosphoto.com/consulter/?Rech_Guidee=1&MotRecherche=valldemosa&MotRechercheSuggestID=&MotRechercheSuggestText=&DropSearch1=&MotRecherche1=valldemosa>

                   

                   

                   

                  Le 21/11/2015 00:05, Pete.Green a écrit :

                  >

                        BOYCOTTE ADOBE

                   

                  created by Pete.Green <https://forums.adobe.com/people/Pete.Green> in

                  /Photoshop Lightroom/ - View the full discussion

                  <https://forums.adobe.com/message/8199531#8199531>

                   

                  • 6. Re: BOYCOTTE ADOBE
                    Modiglano Level 1

                    Bonjour,

                     

                    De nombreux pays parlent français à travers le monde !

                    Nous, les francophones, nous exigeons que vous vous exprimiez dans la

                    langue de Molière que vous organisiez un support en ligne mais en français !

                    Par ailleurs, nous souhaitons pourvoir bénéficier du support

                    téléphonique même si nous préférons acheter votre produit plutôt que de

                    le louer.

                    Nous ne voulons pas nous ranger à votre autoritarisme, à votre dictât

                    économique, à votre uniformisation du monde et de la pensée.

                    Salutations.

                     

                    PhilippeValldemosa

                    <http://www.biosphoto.com/consulter/?Rech_Guidee=1&MotRecherche=valldemosa&MotRechercheSuggestID=&MotRechercheSuggestText=&DropSearch1=&MotRecherche1=valldemosa>

                     

                     

                     

                    Le 21/11/2015 00:05, Pete.Green a écrit :

                    >

                          BOYCOTTE ADOBE

                     

                    created by Pete.Green <https://forums.adobe.com/people/Pete.Green> in

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                    <https://forums.adobe.com/message/8199531#8199531>

                     

                    • 7. Re: BOYCOTTE ADOBE
                      Modiglano Level 1

                      Je suis français, tu dois parler en français car tu vends ton produit en

                      France.

                       

                      Le 21/11/2015 10:00, Keith_Reeder a écrit :

                      >

                            BOYCOTTE ADOBE

                       

                      created by Keith_Reeder <https://forums.adobe.com/people/Keith_Reeder>

                      in /Photoshop Lightroom/ - View the full discussion

                      <https://forums.adobe.com/message/8200307#8200307>

                       

                      • 8. Re: BOYCOTTE ADOBE
                        Modiglano Level 1

                        Je suis français, tu dois parler en français car tu vends ton produit en

                        France.

                         

                        Le 21/11/2015 00:05, Pete.Green a écrit :

                        >

                              BOYCOTTE ADOBE

                         

                        created by Pete.Green <https://forums.adobe.com/people/Pete.Green> in

                        /Photoshop Lightroom/ - View the full discussion

                        <https://forums.adobe.com/message/8199531#8199531>

                         

                        • 9. Re: BOYCOTTE ADOBE
                          99jon Adobe Community Professional & MVP

                          Salut Modiglano

                          Désolé d'entendre la discussion de vos problèmes avec les mises à jour Adobe.

                          Adobe prix sont plus élevés dans l'UE, un marché plus grand que les États-Unis et sans même l'aide de service. Je comprends vos sentiments.

                          Pour plus d'informations, il ya un bureau à Paris.

                           

                          Adobe Systems France SAS
                          112, avenue Kléber
                          75784 Paris Cedex 16
                          France
                          Tel: +33 1 56 54 99 00
                          Fax: +33 1 56 54 99 01

                           

                          Il ya aussi un forum général français:

                           

                          https://forums.adobe.com/community/international_forums/francais

                          • 10. Re: BOYCOTTE ADOBE
                            Modiglano Level 1

                            Hello,

                             

                            Thank you for the effort which you make by expressing you in the French

                            (Moliere's style).

                             

                            I noted well the address of Adobe France and the link towards the forum

                            in French; I am going to use them.

                             

                            However I draw your attention on a social phenomenon, a deep malaise

                            which gangrenes our planet.

                             

                            Your country and more particularly some of his elites have a hegemonic

                            attitude in several domains (economy, language, geopolitics, culture,

                            etc.) which is unfortunately one of causes of the current troubles which

                            make the news.

                            From my point of view, the western countries including France, have to

                            reconsider their ways of thinking and functioning :

                             

                            1. We have to respect the language of every country without trying to

                            want to impose his. So, when we sell products in another country than

                            his we have to express themselves in the language of his hosts and

                            customers. When I go in another country than France, I try hard to speak

                            in the language of the country and not in French. The Americans have to

                            do the same there, it is an educational question, of politeness and good

                            commercial sense ;

                             

                            2. Our western civilization (all countries mixed up) has to watch not to

                            standardize the world, the various inhabitants of the earth. What makes

                            exactly the wealth of our planet, the life on earth, they are the

                            differences. The globalization is a rough error !

                             

                            3. We have to convince without giving up, without imposing, without

                            standardizing and by valuing the differences of each. When all the

                            cities of our planet will be equipped with a Mac Donald, we shall not be

                            right any more to travel, to go towards the other one.

                             

                            To want to impose his language and its economic model and not to make

                            effort with the other one is a shape of aggression.

                             

                            Adobe wants to impose me a subscription so that I can benefit from a

                            phone support; I refuse because I do not like the economic dictatorship

                            and the blackmail. I do not want to be prisoner of a system of whatever

                            nature.

                             

                            Cordially.

                             

                             

                            Bonjour,

                             

                            Merci pour l'effort que vous faites en vous exprimant dans la langue de

                            Molière.

                             

                            J'ai bien noté l'adresse d'Adobe France et le lien vers le forum en

                            français ; je vais les utiliser.

                             

                            Toutefois j'attire votre attention sur un phénomène de société, un

                            malaise profond qui gangrène notre planète.

                             

                            Votre pays et plus particulièrement certaines de ses élites ont une

                            attitude hégémonique dans plusieurs domaines (économie, langue,

                            géopolitique, culture, etc.) qui est malheureusement une des causes des

                            maux actuels qui se déroulent actuellement devant nos yeux (attentats,

                            révoltes, etc.).

                             

                            De mon point de vue, les pays occidentaux y compris la France, doivent

                            reconsidérer leurs modes de pensée et de fonctionnements :

                             

                            1. nous devons respecter la langue de chaque pays sans tenter de vouloir

                            imposer la sienne. Ainsi, quand on vend des produits dans un autre pays

                            que le sien on doit s'exprimer dans la langue de ses hôtes et clients.

                            Quand je vais dans un autre pays que la France, je m'efforce de parler

                            dans la langue du pays et non en français. Les américains doivent en

                            faire de même, c'est une question d'éducation, de politesse et de bons

                            sens commercial.

                             

                            2. notre civilisation occidentale (tous pays confondus) doit veiller à

                            ne pas uniformiser le monde, les différents habitants de la terre. Ce

                            qui fait justement la richesse de notre planète, de la vie sur terre, ce

                            sont les différences. La mondialisation (globalisation) est une

                            grossière erreur !

                             

                            3. nous devons convaincre sans écraser, sans imposer, sans uniformiser

                            et en valorisant les différences de chacun. Le jour où toutes les villes

                            de notre planète seront équipées d'un Mac Donald, nous n'aurons plus de

                            raison de voyager, d'aller vers l'autre.

                             

                            Vouloir imposer sa langue et son modèle économique et ne pas faire

                            d'effort avec l'autre est une forme d'agression.

                             

                            Adobe veut m'imposer un abonnement pour que je puisse bénéficier d'un

                            support téléphonique ; je refuse car je n'aime pas la dictature

                            économique et le chantage. Je ne veux pas être prisonnier d'un système

                            de quelque nature que ce soit.

                             

                            Cordialement.

                             

                             

                             

                            Le 21/11/2015 22:16, 99jon a écrit :

                            >

                                  BOYCOTTE ADOBE

                             

                            created by 99jon <https://forums.adobe.com/people/99jon> in /Photoshop

                            Lightroom/ - View the full discussion

                            <https://forums.adobe.com/message/8201753#8201753>

                             

                            • 11. Re: BOYCOTTE ADOBE
                              Ian Scott Moyes

                              I'm sorry, usually I can contain myself but I can't help myself this time.

                               

                              This post is so much ********!

                               

                              If you so vehemently reject the subscription system, how did you get hold of Lightroom 6.3 unless you pirated it? If you stole the software it might explain why it doesn't work and why Adobe can't help you. Customers like that Adobe can probably do without.

                               

                              Equally, if you want to communicate in French buy your software from a French company, problem solved.

                              • 12. Re: BOYCOTTE ADOBE
                                Keith_Reeder Level 4

                                FWIW, Ian - well said, I couldn't agree more.

                                • 13. Re: BOYCOTTE ADOBE
                                  Ian Scott Moyes Level 1

                                  The reasons it pisses me off so much is that Adobe spend mountains of money on developing software and the only people that seem to complain are the ones that don't want to pay for the stuff in the first place!

                                   

                                  As for this French superiority attitude he's got, I have no time for it. If you want to communicate with people internationally, it's quite simple, learn English or Chinese and stop getting on your high horse about being an ethnic minority. I've been an ethnic minority my whole adult life and never found sabre rattling did any good at solving it.

                                  • 14. Re: BOYCOTTE ADOBE
                                    Keith_Reeder Level 4

                                    Ian Scott Moyes wrote:

                                     

                                    If you want to communicate with people internationally, it's quite simple, learn English or Chinese

                                    That's the world we're in, isn't it?

                                    • 15. Re: BOYCOTTE ADOBE
                                      Modiglano Level 1

                                      Votre réponse est stupide

                                       

                                      Le 22/11/2015 17:27, Keith_Reeder a écrit :

                                       

                                          If you want to communicate with people internationally, it's quite

                                          simple, learn English or Chinese

                                       

                                      That's the world we're in, isn't it?

                                      >

                                      • 16. Re: BOYCOTTE ADOBE
                                        Modiglano Level 1

                                        Sir,

                                         

                                        I bought the software and it since its creation!

                                        I am not used to stealing an author.

                                        I am also an author and I prosecuted those who stole me.

                                         

                                        Before accusing me, I ask you to reflect...

                                         

                                        Le 22/11/2015 14:12, Ian Scott Moyes a écrit :

                                        >

                                              BOYCOTTE ADOBE

                                         

                                        created by Ian Scott Moyes

                                        <https://forums.adobe.com/people/IanScottMoyes> in /Photoshop

                                        Lightroom/ - View the full discussion

                                        <https://forums.adobe.com/message/8203154#8203154>

                                         

                                        • 17. Re: BOYCOTTE ADOBE
                                          alexandrek36374451

                                          Même problème depuis la mise à jour.

                                          • 18. Re: BOYCOTTE ADOBE
                                            Ian Scott Moyes Level 1

                                            I may be stupid but I am not nationalistic, like you are.

                                             

                                            Lightroom 6.3 is only available on subscription so, either you subscribed or, you stole it.

                                            • 19. Re: BOYCOTTE ADOBE
                                              alexandrek36374451 Level 1

                                              Same issue. Since I upgrade, I don't have access to my catalog anymore...

                                               

                                              Second time in a year. I would like to have a solution to access my catalog...

                                               

                                              With all the issues, I lost my trust in Adobe and I won't renew my membership.

                                              • 20. Re: BOYCOTTE ADOBE
                                                Modiglano Level 1

                                                Vous parlez de tout, vous parlez de rien, autrement dit, de rien du tout.

                                                 

                                                I simply bought the update !

                                                 

                                                I allow you to question Adobe about my license :-P

                                                 

                                                 

                                                Le 22/11/2015 21:15, Ian Scott Moyes a écrit :

                                                >

                                                      BOYCOTTE ADOBE

                                                 

                                                created by Ian Scott Moyes

                                                <https://forums.adobe.com/people/IanScottMoyes> in /Photoshop

                                                Lightroom/ - View the full discussion

                                                <https://forums.adobe.com/message/8204111#8204111>

                                                 

                                                • 21. Re: BOYCOTTE ADOBE
                                                  john beardsworth Adobe Community Professional & MVP

                                                  As a point of detail, 6.3 is available both to buy and rent.

                                                  Ian Scott Moyes wrote:

                                                   

                                                  I may be stupid but I am not nationalistic, like you are.

                                                   

                                                  Lightroom 6.3 is only available on subscription so, either you subscribed or, you stole it.

                                                  • 22. Re: BOYCOTTE ADOBE
                                                    Modiglano Level 1

                                                    Bonsoir,

                                                     

                                                    Je viens de trouver une solution.

                                                     

                                                    J'ai réinstallé Windows 10 en écrasant la précédente installation et

                                                    maintenant tout marche correctement.

                                                     

                                                    Je ne sais pas qui de Microsoft ou d'Adobe est le fautif mais il me

                                                    semble que j'ai trouvé la réponse à mes ennuis en procédant ainsi

                                                    puisque maintenant cela marche correctement.

                                                     

                                                    A propos du commentaire de Ian Scott Moyes qui me soupçonne d'avoir volé

                                                    le programme, je trouve cela vraiment ridicule et offensant.

                                                    Il doit être très jeune pour penser un seul instant que je viendrai me

                                                    plaindre ici si j'avais volé ce produit...

                                                    Je n'ai jamais volé de ma vie et ce n'est pas à plus de 60 ans que je

                                                    vais changer !

                                                     

                                                    Je suis particulièrement respectueux du travail des auteurs et je dois

                                                    dire que c'est le contraire qui se passe ; on pille souvent mes images

                                                    et on les utilise sans mon autorisation.

                                                    J'ai poursuivi en justice des journaux et des agences ; à ce jour, je

                                                    dois encore faire réaliser un constat d'huissier car une société

                                                    exploite sur le net une de mes photographies sans mon autorisation...)

                                                     

                                                    J'utilise donc les produits Adobe et notamment LR depuis sa création.

                                                    J'ai toujours acheté et payé ce programme à chaque mise à jour.

                                                    J'ai donc payé la mise à jour pour la version 6.

                                                     

                                                    Ceci étant dit, j'arrête là mon propos mais je maintiens tout de même

                                                    ceux de ma première intervention car la politique commerciale d'Adobe me

                                                    déplait au plus haut point.

                                                    Ce n'est d'ailleurs pas la première fois que des photographes se

                                                    manifestent à travers le monde contre certaines manières indélicates de

                                                    cet éditeur...

                                                     

                                                    Heureusement, nous n'avons pas tous la même façon de penser.

                                                     

                                                    Cordialement.

                                                     

                                                    Le 22/11/2015 21:15, alexandrek36374451 a écrit :

                                                    >

                                                          BOYCOTTE ADOBE

                                                     

                                                    created by alexandrek36374451

                                                    <https://forums.adobe.com/people/alexandrek36374451> in /Photoshop

                                                    Lightroom/ - View the full discussion

                                                    <https://forums.adobe.com/message/8204125#8204125>

                                                     

                                                    • 23. Re: BOYCOTTE ADOBE
                                                      Ian Scott Moyes Level 1

                                                      As it may, the point remains about your, self appointed, pompous, "right" that everyone in the World should speak your language. They don't, they don't speak mine either, I got over it a long time ago, I suggest you do too.

                                                       

                                                      Now, if you're going to boycot Adobe, please, do so, simply leave. That'll certainly teach them a lesson.

                                                      • 24. Re: BOYCOTTE ADOBE
                                                        ssprengel Adobe Community Professional & MVP

                                                        LR CC 2015.x and LR 6.x are exactly the same program.

                                                         

                                                        LR CC 2015.x is how the program manifests itself when the local license environment is a CC subscription license.

                                                         

                                                        LR 6.x is how the program manifests itself when the local license environment is a serial-number license.

                                                         

                                                        Modiglano has merely purchased a LR 6.x upgrade serial number.

                                                        • 25. Re: BOYCOTTE ADOBE
                                                          ssprengel Adobe Community Professional & MVP

                                                          Modiglano wants Adobe support in French, I believe, and is ranting against English-only support.

                                                           

                                                          Of course it doesn’t do much good to complain on the English-language forums about this.

                                                          • 26. Re: BOYCOTTE ADOBE
                                                            Modiglano Level 1

                                                            Previously, in France, it was enough to buy the license to benefit from

                                                            the phone support.

                                                            Now, if we want to benefit from this support by telephone, it is

                                                            necessary to subscribe.

                                                            The customers who use LR since his creation but by buying are not

                                                            anymore entitled him to this phone support.

                                                            Here we are, how Adobe thanks his most faithful customers !

                                                             

                                                             

                                                            Auparavant, en France, il suffisait d'acheter la licence pour bénéficier

                                                            du support téléphonique.

                                                            Maintenant, si nous voulons bénéficier de ce support par téléphone, il

                                                            faut s'abonner.

                                                            Les clients qui utilisent LR depuis sa création mais en l'achetant n'ont

                                                            plus droit à ce support téléphonique.

                                                            Voilà, comment Adobe remercie ses plus fidèles clients !

                                                             

                                                            Le 22/11/2015 22:43, ssprengel a écrit :

                                                            >

                                                                  BOYCOTTE ADOBE

                                                             

                                                            created by ssprengel <https://forums.adobe.com/people/ssprengel> in

                                                            /Photoshop Lightroom/ - View the full discussion

                                                            <https://forums.adobe.com/message/8204233#8204233>

                                                             

                                                            • 27. Re: BOYCOTTE ADOBE
                                                              ssprengel Adobe Community Professional & MVP

                                                              For Lightroom, and Elements, and other non-CC products, Adobe only provides phone support for purchase, install and licensing issues.  The forums are where other issues are handled.  This is for English-language users not just French-language users.

                                                               

                                                              Do you have a specific problem with your Adobe products that you’re wanting help with, or are just ranting?

                                                              • 28. Re: BOYCOTTE ADOBE
                                                                Ian Scott Moyes Level 1

                                                                I believe you are a "ranter". The fact that you won't leave, and boycott Adobe as you threatened is my evidence. It's not sufficient for you to have a problem, it has to be inflated out all proportion, in fact, to become an issue of national identity. In your mind, you don't have a problem with a piece of software, you are being discriminated against for being French.

                                                                 

                                                                You have been told repeatedly, Adobe offers specific French speaking forums but you won't go there, your rant would be pointless there, you would have to invent another crisis.