Adobe abonnieren funktioniert nicht.

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Ich verzweifle langsam mit diesem Mist, gibt es denn gar keinen vernünftigen Support mehr?

Ich habe mich entschieden den Fotografieplan zu abonieren, habe mich nach dem Testzeitraum von 30 Tagen versucht dafür zu registrieren. Meine Mobilfunknummer wurde bereits registriert/freigschalten, ich habe meine Anschrift angegeben, eine Adobe-ID habe ich selbstverständlich. Ich habe mittlerweile sogar unterschiedliche varianten der Zahlung probiert. Meine erste Wahl war monatliche Zahlung per Bankeinzug. Hierfür habe ich meine IBAN angegeben, nach dem 4. Schritt der "KOSTENPFLICHTIGEN BESTELLUNG" ging es jedoch nicht weiter. ich landete wieder beim ersten Schritt. Nach eine paar Durchläufen habe ich das aufgegeben. Jetzt habe ich nochmal versucht ein Jahr im Voraus per Paypal zu zahlen, sogar Weiterleitung und Login bei Paypal sind erfolgt, aber es wiederholt sich immer wieder nur der 4. Schritt der Kaufabwicklung bzw. Bestellung. Ich sehe nur nach knapper Ladezeit immer wieder den "BESTÄTIGEN"-Button. Mein Paypal-Account wird nicht belastet, ich bekomme keine Email von Adobe, das Produkt wird nicht freigeschalten.

Der Telefonsupport war auch so ein Ding, beim Bestellvorgang oben wurde eine Nummer eingeblendet, ich dachte das ist der Support. Da meldet sich nur eine Bandansage, ich solle eine Pin eingeben........

Ich habe mich mittlerweile auf Lightroom eingeschossen und benötige dringend den Zugang. Liest hier jemand von Adobe mit, der das mal prüfen kann oder gibt es sachdienliche Hinweise von Usern, auch wenn ich nach dem ganzen Mist wenig Lust verspüre diesem Unternehmen noch regelmäßig Geld zu zahlen, leider sind die Produkte zu gut um zu verzichten...

[Pattie-F]

Please contact account/payment support via account-payment-orders-support

If  you are not in North America, please choose the correct region (Adobe - Choose your region)and then visit international support

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Yes... visit Support.. I did, I cannot find a solution for my problem, neither I can connect to some actual person not just a box to click on links where i m literally spinning in circles. I tried to order once more, actually three times more. I m not getting an information whats missing or whatever. Its four steps, I follow them, put in the information, get forwarded to paypal I finally place my order and nothing happens.

To get the answer from you to visit that supportportal is not helpful at all! Apart from that I changed my location to germanym, but from my payment details that was easy to see, I guess.... FRUSTRATING... somethings going wrong in Adobe-System now me, the customer is alowed to scratch on doors whining for help. Let me say it again: FRUSTRATING!

[svg44 · Accepted solution]

BY THE WAY...... I made it, WITHOUT BEING HELPED BY ADOBE AT ALL.

Finally it was quiet easy I just had to switch of the addons which make my browser work the way I want him...So I killed:

-- AdblockPlus

-- Cookie Controller

-- Disconnect

-- Ghostery

-- HTTPS-Everywhere

After that it worked whith the ordering process.. So can someone describe to me why a software company (which also develops stuff for webtechnology!!) is NOT EVEN ABLE to tell me it needs f###ing Cookies or whatever?!

Wow... I feel definitely stupid in finding the blips in there system just to be able to spend my money.

Thank you for your attention.

[thorstenb18411310]

Adobe Foto Abonierung

Die Installation der creative Cloud klappte einwandfrei, und auch das herunterladen der Anwendungen verlief reibungslos. Ich habe gestern das Abo Foto regisitriert und lasse dieses per Bankeinzug von meinem Konto abbuchen. Jedoch bekomme ich keine frei schaltung von Photoshop CC, und Lightroom! Bekomme ständig die Meldung... (Ihr Zugriff auf Adobe-Applikationen und Dienste ist eingeschränkt) Nach dem öffnen der Creative cloud, scheint es freigeschaltet zu sein, nach einigen Sekunden jedoch steht bei beiden Anwendungen Jetzt kaufen. In meiner Account Verwaltung ist ebenfalls nichts zu finden, es steht nicht einmal in der ABO Verwaltung. Jetzt darf ich monatlich dafür bezahlen, und kann es nur 7 Tage testen!!!

[mscherz84]

hallo genau das selbe ist bei mir auch gerade keine Ahnung was ich machen soll

[michaelm24812921]

Hallo ich habe das selbe Problem mit meinem Account.

Zahle brav monatlich ein, die "Test"Lizenz läuft aber nach 7 Tagen ab, und nada...

Echt doof!!!

[ImproveYourThinking]

Hi everybody, i have serious problems with my Adobe account, sometime i try to register myself in an app like Adobe Acrobat pro but it doesn't work at all, i just get no response, can someone help me out with an idea?