1 Reply Latest reply on Nov 27, 2015 2:11 AM by Mohit Goyal

    validation de numéro de série impossible

    bricen11762279

      Bonjour,

      après achat de la mise à jour de LR5 pour migrer vers la version 6 il m'est impossible de valider mon numéro de série.

      Je suis bien connecter à mon Adobe ID mais en cliquant sur valider il ne se passe rien.

      Le bouton valider reste toujours actif et le message reste toujours le même : connectez vous à internet pour valider votre numéro de série.

      Et il ne me reste plus que 3 jours.

       

      Merci par avance pour votre aide.

        • 1. Re: validation de numéro de série impossible
          Mohit Goyal Adobe Employee (Admin)

          Hi bricen,

           

          If you are using Windows System, then you need to reset the Internet Explore settings to fix it.

           

          Steps:

          1. Close all Internet Explorer windows that are currently open.
          2. Open the desktop, and then tap or click the Internet Explorer icon on the taskbar. Changing your settings will affect both Internet Explorer and Internet Explorer for the desktop.
          3. Tap or click the Tools button  Tools, and then tap or click Internet options.
          4. Tap or Click the Advanced tab, and then tap or click Reset.
          5. In the Reset Internet Explorer Settings dialog box, tap or click Reset.
          6. When Internet Explorer finishes applying default settings, tap or click Close, and then tap or click OK. You'll need to restart your PC for these changes to take effect.

           

          Related link: Change or reset Internet Explorer settings - Windows Help

           

          Once done try the Installer again.

           

          Let us know if that helps.

           

          Regards,

          ~Mohit