La aplicación de escritorio de creative cloud no se abre y está instalando una actualización en la que aparece el error para actualizar la aplicación de creative cloud para escritorio error 1002, como puedo solucionarlo?

[carmen_ferreira]

Hola buenas tardes, a ver si alguien me puede ayudar ya que me está siendo casi imposible hablar con Adobe para recibir soporte....

Llevo unos días intentando acceder y me es imposible en la ayuda no he encontrado nada útil, no sé si es debido a que uno de mis ordenadores se ha roto pero he desintalado el programa y lo he instalado en otro ordenador.

Me sale esto!

[kglad · Accepted solution]

1. Remove Creative Cloud app -

• Creative Cloud Help | Uninstall the Creative Cloud desktop app
• https://helpx.adobe.com/creative-suite/kb/cs5-cleaner-tool-installation-problems.html

2. Install Creative Cloud app- https://helpx.adobe.com/creative-cloud/help/install-apps.html