0 返信 最新の回答 日時: Dec 1, 2015 1:03 AM ユーザー:mikami93849585

    IEからAdobe Reader XIでPDFを表示後にIEが動作を停止

    mikami93849585

      IE8、Adobe ReaderXIをWindows 7で使用しています。

       

      ---問題内容----

      毎回ではないのですが、
      IE8でWebページを表示し、ボタンをクリックするとPDFが表示するのですが、
      その後、「Internet Explorerは動作を停止しました」のメッセージが表示され、
      IEが使用できなくなり、困っています。

       

      メッセージ内に表示されている障害モジュールを見ると、
      「IA32.API_UNLOADED」
      「ACROPDF.DLL_UNLOADED」
      という名前が表示されていました。

       

      Adobe Readerをインストール時に指定したフォルダ内に、
      上記のIA32という名前のファイルがありましたので、
      Adobe Readerが原因で発生していると考えています。

       

      IEとAdobe Readerをアンインストール後、再インストールしましたが、
      同じ問題が発生しました。

       

      いくつか質問があります。

       

      ---質問---

      ・この問題はどのような原因でおこるのでしょうか?
        原因が書かれているAdobeのページがある場合はURLを教えてほしいです。

       

      ・インストールの方法が悪いのでしょうか?
       IEやAdobe ReaderXIのインストーラをダウンロードして実行したのですが、
       インストールする前に、IEやパソコンで設定が必要なのでしょうか。


       同じ問題が他のパソコンで発生することを防ぎたいので、
       IE8やAdobe ReaderXIをインストールする前に必要な手順があれば知りたいです。

       

      ・解消方法はあるのでしょうか。
        IE8やAdobe ReaderXIの設定を変更することで、解消するのでしょうか。

       

      ・Adobe ReaderXIが原因の場合、前のバージョンに変更すれば解消するのでしょうか。
       なるべく新しいバージョンを使用したいと考えていたのですが、
       10や9に変更すれば解消するのでしょうか。

       

      よろしくお願い致します。