3 返信 最新の回答 日時: Dec 9, 2015 3:13 AM ユーザー:assause

    Creative Cloudset-up.exeインスト-ル

    道明大16426288

      Creative Cloudset-up.exeをダウンロ-ドして、インスト-ル操作するとインスト-ルの初期化中が

      表示されすぐにインスト-ル画面が消えます。

      何回繰り返しても同じ状態でインスト-ルする事が出来ません。

      教えて下さい お願いします

        • 1. Re: Creative Cloudset-up.exeインスト-ル
          assause Adobe Community Professional & MVP

          以下の点を確認してみてください。

          ・インストールしているOSはWindows 7以降かどうか

          ・CreativeCloudSet-Up.exeが互換モードで動作していないか

           (右クリック→プロパティより互換性タブの設定内容を確認します)

          • 2. Re: Creative Cloudset-up.exeインスト-ル
            道明大16426288 Level 1

            早速のサポ-トありがとうございました。

             

            私のパソコンOSはWindowa8.1です。

             

            CreativeCloudSet-Up.exeの互換モードを確認、Windowa8になっています。

             

            CreativeCloudSet-Up.exeを再度インスト--ルすると、前回は出ていなかった「エラ-コ-ド:81」が表示されます。

            内容は「次の問題が発生しました(スクリプトでエラ-が発生しました)

                この製品をインスト-ルする前に現在実行している別のインスト-ラ-を終了する必要があります

                別のインスト-ラ-を終了して下さい」

            のコメントが表示されます。

             

            別のインスト-ラ-とは何か判りません。

            最近インストールしたのは、CreativeCloudSet-Up.exeを数回操作しました。

             

            サポ-トよろしくお願いします。

             

            ・・・・・・大本

            • 3. Re: Creative Cloudset-up.exeインスト-ル
              assause Adobe Community Professional & MVP

              エラーコード81は過去に何度か同様の報告が上がっていますが、

              解決したという報告が出ていないようです。

              考えられるとしたら下記になります。

              ・Windows Update等も動いていないかどうか確認したうえで

               Windowsの起動直後にsetupを動かしてみる

              ・setupを右クリック→管理者として実行で動かしてみる

              ・CC Cleaner Toolを実行してみる

               Adobe Creative Cloud Cleaner Tool を使用してインストールに関する問題を解決する