0 返信 最新の回答 日時: Jan 7, 2016 11:17 PM ユーザー:うさぎ0106

    Acrobat XIを使用しているとOSハングアップが起きます

    うさぎ0106

      AcrobatⅪ(11.0.13)を使用しています。

      Acrobatを起動させ、PDFファイルを編集している時にOSハングアップが起きます。 

       

      今までやってきたこと(後述)を考えると以下が怪しいかと考えています。

      解決に向け、知恵をお借りできないでしょうか。

      ・adobe Update確認用のログオンスクリプト(AcrobatⅪをインストールした際にタスクスケジューラに組込まれるタスク)が動いている最中にAcrobatⅪを使用した。

      ・AcrobatⅪと相性の悪いソフトウェアがPCにインストールされている。

       

       

      ■いつから

      2015年11月にAcrobatⅩをAcrobatⅪへバージョンアップしてから発生

       

      ■発生タイミング

      AcrobatⅪ使用時

      AcrobatⅪが起動しているとき(並行してIEやoffice製品を使用していると発生)

      ※ログオン後、すぐ(2~3分)AcrobatⅪを起動して操作を行うと頻繁に発生します。(感覚ですが。。。)

       

      ■発生事象の内容

      ハングアップ(マウスカーソルのみ動く。クリック、キー操作不可。ディスクのアクセスランプは点滅する。)

       

      ■やったこと(大まかにですが)

      AcrobatⅪの再インストール

       →事象は発生する

      msconfigを使用し、microsoftのサービス以外のサービスを無効にして、動作確認

       →事象は発生する

      AcrobatⅪのダウングレード(AcrobatⅩへ)

       →事象は発生せず

      OSをクリーンインストールして、AcrobatⅪのみインストールした状態で操作

       →事象は発生せず

       

      以上です。