0 返信 最新の回答 日時: Jan 9, 2016 1:51 AM ユーザー:堀田巨86652832

    なぜ、チャットと電話のサポートが、土日祝日にやっていないのですか?サポートの意味がないじゃないですか。

    堀田巨86652832

      なぜ、チャットと電話のサポートが、土日祝日にやっていないのですか?

      一般の人は、平日仕事していて、土日祝日にしか、問い合わせるタイミングがないんですよ。

      しかも9:30~20:00しかやっていないって、一般の人が仕事している時間とだだかぶりじゃないですか!

      仕事をそっちのけで、問い合わせしろってことですか?

      そんな仕事に支障をきたすことなんで、出来ません。どう考えてもおかしいです。

      時間のある週末に、問題を解決して、次週に備えようと思ったのに、解決できずに次週が始まってしまうじゃないですか。

      百貨店などの物販店舗や商業施設、不動産屋、カーディーラなど、一般ユーザー向けの企業さんは、

      しっかり、土日祝日にサポート体制を作って、一般ユーザーに合わせています。

      ユーザーのことを考えて、サポート体制を強化してください。

       

      今の時代サポートは、年中無休で、24時間体制とは言わないですが、7:00~23:00くらいの対応時間が

      できて当たり前だと思います。

      24時間対応している企業さんもあります。

       

      アドビさんのユーザーに対するサービスがおろそかすぎます。

      改善を求めます。