オフライン認証で「入力されたレスポンスコードは無効です」となり認証できない

[ゲスト]

OS；Windows７

製品：AdobePremiereElements12

オフライン認証にて、

「入力されたレスポンスコードは無効です・もう一度入力してください」となり

認証できません。

PCの入れ替えで

シリアルナンバーの管理はサポートにて変更してもらいました。

リクエストコード発行からレスポンスコード入力までは数分くらいです。

対応方法を教えてください。