1 返信 最新の回答 日時: Jan 19, 2016 7:26 AM ユーザー:assause

    lightroom移行と解約について

    yusukeo35110687

      古いPCから新しいPCへlightroomの移行を考えているのですが

      新しいPCにて体験版が終了し980パックの購入をしたいのですが

      クレジットカード入力画面でエラーになってしまいます。

      2台同時に使用することはできないと考えていますが

      古いPCの方でヘルプの通りに解約しようとしても契約プランが表示されません。

      どのようにしたら古いPCから新しいPCに移行できますでしょうか?

      一度解約すれば解決すると思いますが解約すらできない状態です。

        • 1. Re: lightroom移行と解約について
          assause Most Valuable Participant

          フォトグラフィプランをすでに契約している状態ということでしょうか。

          それでしたら、古いPCのCreative Cloud デスクトップアプリケーション(CCDA)の

          環境設定でログアウトしたうえで、新しいPCでCCDAを導入しログインしたうえで、

          PhotoshopやLightroomのインストールを行うことで対応可能なはずです。

           

          なお、2台同時には利用できませんが、同時インストールすることは問題ありません。

          よって従来のPCよりログアウトせず、継続して利用することも可能になっています。

           

          もし同時利用を前提に考えている場合は、別途契約が必要です。

          その際には現在契約で利用しているAdobe IDとは別のAdobe IDを登録して

          そちらで契約を行う必要があります。

          その場合にクレジットカードの入力が行えない場合はチャットサポートに相談されることをおすすめします。

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