9 返信 最新の回答 日時: Jan 27, 2016 12:58 PM ユーザー:Tateyamakun

    頻繁に問題が発生したためプログラムが停止します

    Tateyamakun

      新しいPCに体験版をインストールして採用するかどうかの見極めをしています。

      頻繁に、たぶん毎回のように、次のコメントが発生してプログラムが停止します。

      「問題が発生したためプログラムが正しく動作しなくなりました。プログラムは閉じられ、解決策がある場合はWindowsから通知されます。」

      クリックするとプログラムは停止してしまいます。その後、どこからも通知や案内などはきません。

        • 1. Re: 頻繁に問題が発生したためプログラムが停止します
          assause Most Valuable Participant

          利用しているLightroomのバージョンと、インストール先のWindowsのバージョンは何でしょうか。

          特に必要システム構成については満たしているでしょうか。

          • 2. Re: 頻繁に問題が発生したためプログラムが停止します
            Tateyamakun Level 1

            お世話になります。ヘルプから状態を確認したところ、次の通りです。

            よろしくお願いします。

             

            Lightroom のバージョン : CC 2015.3 [ 1052427 ]

            ライセンス: 体験版

            オペレーティングシステム : Windows 10

            バージョン : 10.0

            アプリケーションアーキテクチャ : x64

            システムアーキテクチャ : x64

            論理プロセッサー数 : 4

            プロセッサーの速度 : 2.4 GHz

            内蔵メモリ : 8075.2 MB

            Lightroom で使用できる物理メモリ : 8075.2 MB

            Lightroom で使用している物理メモリ : 874.8 MB (10.8%)

            Lightroom で使用している仮想メモリ : 845.4 MB

            メモリのキャッシュサイズ : 506.1 MB

            Camera Raw で使用した最大スレッド数 : 4

            Camera Raw の SIMD 最適化 : SSE2,AVX,AVX2

            システム DPI 設定 : 120 DPI

            デスクトップコンポジションが有効 : はい

            ディスプレイ : 1) 1920x1080

            入力の種類 : マルチタッチ : いいえ、統合型タッチ : いいえ、統合型ペン : いいえ、外付けタッチ : いいえ、外付けペン : いいえ、キーボード : いいえ

            グラフィックプロセッサー情報 :

            Intel(R) HD Graphics 520

            Check OpenGL support: Passed

            Vendor: Intel

            Version: 3.3.0 - Build 20.19.15.4312

            Renderer: Intel(R) HD Graphics 520

            LanguageVersion: 3.30 - Build 20.19.15.4312

            • 3. Re: 頻繁に問題が発生したためプログラムが停止します
              assause Most Valuable Participant

              ビデオカードのドライバを最新版にアップデートしてみてください。

              またはLightroomの環境設定で、パフォーマンスタブにあるグラフィックプロセッサーを使用のチェックを外してみてください。

              • 4. Re: 頻繁に問題が発生したためプログラムが停止します
                Tateyamakun Level 1

                両方を実施して、適用後に再起動し、動作確認しました。

                問題発生までの時間は延長されたように感じましたが、やはり同じ問題が発生してしまいます。

                PCは購入したばかりで、プリインストールされているマカフィーなどがあやしいかと感じていますが、影響はないでしょうか。

                • 5. Re: 頻繁に問題が発生したためプログラムが停止します
                  assause Most Valuable Participant

                  アンチウイルスソフトの動作が影響している可能性はゼロではないとは思いますが、

                  影響度合いとしては低いのではないかと思います。

                   

                  他にインストールした常駐ソフトウェアなどはないでしょうか。

                  原因の切り分けとして、Windowsをセーフモードで起動して、

                  その状態でLightroomを起動してみるのも方法のひとつだと思います。

                  • 6. Re: 頻繁に問題が発生したためプログラムが停止します
                    Tateyamakun Level 1

                    インストールしたものはほとんど無くて、officeとccleaner moviemaker aclobat だけです。とりあえず、タスクマネージャでのかくにんと、セーフモードは試してみます。

                    • 7. Re: 頻繁に問題が発生したためプログラムが停止します
                      Tateyamakun Level 1

                      セーフモードで起動してLightroomを使用してみたところ、問題は発生しませんでした。ネットワークあり、なし、の両方をやってみましたが、両方ともOKです。

                      そこで、もとの通常モードに戻して使ってみたところ、やはり問題は再発しました。

                      ということで、セーフモードでのみ問題が発生しないということになります。

                      • 8. Re: 頻繁に問題が発生したためプログラムが停止します
                        assause Most Valuable Participant

                        セーフモードで問題が発生しないとなりますと、

                        やはり通常の起動状態で起動しているソフトウェアやサービスが影響している可能性がありそうです。

                        手間はかかってしまいますが、Windowsのシステム構成ツールを使用して、

                        起動設定されているMicrosoft以外のサービスやスタートアップの設定を変更してみるしか

                        ないように思われます。

                        Windows 10 - 常駐アプリケーションを停止してトラブルの原因を確認する方法 - マイクロソフト コミュニティ

                        • 9. Re: 頻繁に問題が発生したためプログラムが停止します
                          Tateyamakun Level 1

                          ご丁寧に対応頂き有難うございました。PC購入時にプリインストールされてたmcafeeとacrobatをインストールした時に同時インストールされてたmcafeeの両方が動作してたみた いで、後者をアンインストールしました。その後lightroom使ったところ、現時点で問題は起きていないみたいです。もう少し様子を見ないと確定出来ませんが、少なくともlightroo m単体での問題ではなさそうです。無料期間が終わったら、予定通り通常版へ移行出来ます。有難うございました。

                          lightroom使用中もメモリーの使用量は3.5Gb程度で空きが4Gb以上あっても、他のソフトの影響を受けやすいデリケートなアプリなんでしょうね。気をつけながら使いたいと思います 。