16 返信 最新の回答 日時: Feb 1, 2016 1:40 AM ユーザー:ユーヴェ

    Adobe Reader XI (11) のサポート

    20239854

      Adobe Reader XI (11) のサポート終了は決まっているのでしょうか。

      (無償で配布されるAdobeReader11.0.13を使用しています。)

       

      後継Adobe Acrobat Reader DCが発表されているため、Adobe Reader XI (11) のサポート終了までにAdobe Acrobat Reader DCにアップグレードしないといけないと考えています。

       

      Adobe Reader X (10) のサポート終了は情報を見つけられました。

      Adobe Acrobat Ⅹ/Adobe Reader X サポート終了のご案内 Adobe Acrobat XI

        • 1. Re: Adobe Reader XI (11) のサポート
          ユーヴェ JapanEmployeeModerator

          アドビジャパンフォーラムのご利用、ありがとうございます。

           

          Adobe Readerに関するご質問のため、コミュニティを移動しました。

          • 2. Re: Adobe Reader XI (11) のサポート
            ユーヴェ JapanEmployeeModerator

            Adobe Reader XIのサポート終了は、

            製品リリースから5年経過後にセキュリティアップデートが終了となりますため

            2017/10/15となっております。

             

            Adobe products and technical support periods covered under the new Lifecycle Policy

            • 3. Re: Adobe Reader XI (11) のサポート
              20239854 Level 1

              返信ありがとうございます。

              情報が確認できてとても助かりました。

               

              追加の質問ですが、

              ・Adobe Reader XI (11) と Adobe Acrobat Reader DC についてどの部分が異なっているのかを確認するサイトはありますでしょうか。

              また、

              ・Adobe Acrobat Reader DC についてオンラインで使用できる項目を使用できないようにしたい場合、

               対策としては①レジストリの変更 もしくは ②Customization Wizardの使用 の2つの方法があるという認識でよろしいでしょうか。

               

              さらに、②Customization Wizardの使用 を行いたい場合、有償(ライセンス申請)になるのでしょうか。

              (以前Adobe Reader XI (11)のCustomization Wizardの使用をしようとしたのですが、インストールモジュールの取得が現在のAdobeIDではできませんでした。)

               

              お手数ですが、回答いただけるとうれしいです。

               

              よろしくお願いいたします。

              • 4. Re: Adobe Reader XI (11) のサポート
                ユーヴェ JapanEmployeeModerator

                ご確認ありがとうございます。

                 

                追加のご質問の件ですが、

                 

                >・Adobe Reader XI (11) と Adobe Acrobat Reader DC についてどの部分が異なっているのかを確認するサイトはありますでしょうか。


                申し訳ありません。Acrobatの旧バージョン、ProとStandardの比較サイトは存在しておりますが、Acrobat Reader DCとAdobe Reader XI以前の比較サイトは存在しておりません。

                ご意見として承りますが、参考までに以下サイトをご参照ください。

                 

                プランと料金:プラン比較表 | Adobe Acrobat DC

                 

                主立って、Document Cloud(オンラインサービス)との連携機能強化が大きな違いとなります。


                >・Adobe Acrobat Reader DC についてオンラインで使用できる項目を使用できないようにしたい場合、

                > 対策としては①レジストリの変更 もしくは ②Customization Wizardの使用 の2つの方法があるという認識でよろしいでしょうか。

                 

                はい。ご認識の通りとなります。

                 

                >さらに、②Customization Wizardの使用 を行いたい場合、有償(ライセンス申請)になるのでしょうか。

                >(以前Adobe Reader XI (11)のCustomization Wizardの使用をしようとしたのですが、インストールモジュールの取得が現在のAdobeIDではできませんでした。)

                 

                特に有償ライセンスは必要ございません。

                インストーラーにつきましても、弊社サイトより配布しております一般的なインストーラーで問題ございません。

                こちらの方法をサポートするということになりますと、Acrobat Reader DCのGOLDサポートが必要となってまいります。

                • 5. Re: Adobe Reader XI (11) のサポート
                  20239854 Level 1

                  ご回答ありがとうございます。

                   

                  >特に有償ライセンスは必要ございません。

                  >インストーラーにつきましても、弊社サイトより配布しております一般的なインストーラーで問題ございません。

                  >こちらの方法をサポートするということになりますと、Acrobat Reader DCのGOLDサポートが必要となってまいります。

                   

                  インストーラについては無償ですが、それを利用してオンライン項目を非活性にする方法についてはGOLDサポート(有償)が必要となるという認識でよろしいでしょうか。

                   

                  以前 Adobe Reader XI (11) でオンライン項目を無効にする方法を調査していたところ、以下のサイトを見つけたのでAcrobat DCについても同じ方法で無効にできると思っていましたが、違うのでしょうか。

                  Adobe Reader のオンラインサービスを無効にする方法

                   

                  また、やはり下記のページから「B. インストーラーの入手」にてLicensing Website にアクセスしても「本ウェブサイトの正式なユーザーとして認められていません。」と表示されます。

                  Adobe Customization Wizard の概要

                   

                  無償のインストーラの入手はこちらではないということでしょうか。

                   

                  お手数ですが、ご確認いただけると助かります。

                  • 6. Re: Adobe Reader XI (11) のサポート
                    ユーヴェ JapanEmployeeModerator

                    追加でご質問いただきました件に回答いたします。

                     

                    >インストーラについては無償ですが、それを利用してオンライン項目を非活性にする方法についてはGOLDサポート(有償)が必要となるという認識でよろしいでしょうか。

                     

                    はい。ご認識の通りとなります。

                     

                    >以前 Adobe Reader XI (11) でオンライン項目を無効にする方法を調査していたところ、以下のサイトを見つけたのでAcrobat DCについても同じ方法で無効にできると思っていましたが、違うのでしょうか。

                    >Adobe Reader のオンラインサービスを無効にする方法

                     

                    こちらも、ご認識の通りとなります。

                    *文書以上の内容をご案内する場合、現在、Acrobat Reader DC、Adobe Reader XIの通常サポートは行っていないため

                    お電話やチャットでのサポートにはGOLDサポートが必要になる、という意味合いとなります。

                     

                    >また、やはり下記のページから「B. インストーラーの入手」にてLicensing Website にアクセスしても「本ウェブサイトの正式なユーザーとして認められていません。」と表示されます。

                    >Adobe Customization Wizard の概要

                    > 無償のインストーラの入手はこちらではないということでしょうか。

                     

                    Licensing WebsiteはCLP/TLP等のボリュームライセンス契約、もしくはエンタープライズ契約を行っている方用のサイトとなっております。

                    配布しているインストーラの内容は同じものとなっておりますので、以下のURLよりAcrobat Reader DCをダウンロードしていただければと思います。

                     

                    Adobe Acrobat Reader DC インストール (すべてのバージョン)

                    • 7. Re: Adobe Reader XI (11) のサポート
                      20239854 Level 1

                      ご回答ありがとうございます。

                      とてもよくわかりました。

                       

                      インストールモジュールについて、ご案内いただいたダウンロードサイトからではなく、

                      リリースノートからスタンドアロン版を取得する(インストールをIE経由で行わない)予定ですが、

                      そこから取得したスタンドアロン版のインストールもモジュールについても同じようにCustomization Wizardの使用は可能でしょうか。

                       

                      15.009.20079サイクルのアップデートのうち、2015年11月25日(Windowsのみ)& mdash; AcrobatおよびAdobe Readerのリリースノート

                       

                      以前AdobeReader11.0.13のmspファイルについてCustomization Wizardを使用を試みたのですができず、

                      ファイルの拡張子が異なるためかがわかりませんでした。

                       

                      以前試みたファイルをダウンロードしたサイト↓

                      11.0.13予定されているアップデートは、2015年10月13日(& mdash; AcrobatおよびAdobe Readerのリリースノート

                       

                      Adobe Customization Wizard の概要

                      ↑には「Windows 版 Customization Wizard を起動して .msi ファイルを開くと、」とあるのでmsiファイル(ベースリリースのファイル)のみ

                      Customization Wizardが適用できるのかなと思っていますが、この認識でよろしいでしょうか。

                      (例えば、「11.0.13」のオンライン項目を無効にしたい場合、Customization Wizardを使用してカスタマイズした「11.0」のmsiファイルをインストールしたのち「11.0.13」のmsiファイルを適用する)

                       

                      度々の質問で申し訳ありませんが、ご回答いただけると助かります。

                      • 8. Re: Adobe Reader XI (11) のサポート
                        ユーヴェ JapanEmployeeModerator

                        回答いたします。

                         

                        >インストールモジュールについて、ご案内いただいたダウンロードサイトからではなく、

                        >リリースノートからスタンドアロン版を取得する(インストールをIE経由で行わない)予定ですが、

                        >そこから取得したスタンドアロン版のインストールもモジュールについても同じようにCustomization Wizardの使用は可能でしょうか。

                         

                        はい。使用可能です。

                         

                        >Adobe Customization Wizard の概要

                        >↑には「Windows 版 Customization Wizard を起動して .msi ファイルを開くと、」とあるのでmsiファイル(ベースリリースのファイル)のみ

                        >Customization Wizardが適用できるのかなと思っていますが、この認識でよろしいでしょうか。

                        >(例えば、「11.0.13」のオンライン項目を無効にしたい場合、Customization Wizardを使用してカスタマイズした「11.0」のmsiファイルをインストールしたのち「11.0.13」のmsiファイルを適用する)

                         

                        こちらもご認識の通りなのですが、おそらくmsiファイルが見つからなかった原因は

                        Acrobat Reader DC(もしくはAdobe Reader XI)のインストールが行われていない状態だったから

                        なのではないかと思います。

                         

                        Acrobatと違い、Acrobat Reader DC(もしくはAdobe Reader XI)のmsiファイルは

                        一度インストールしてからでなければ抽出できません(セットアップ前には存在しません)


                        抽出の仕方についての詳細はGOLDサポートでのサポート範囲となりますので

                        こちらで詳細をご案内するのは難しいのですが、

                         

                        • Acrobat Reader DC(もしくはAdobe Reader XI)がインストールされていない
                        • インストール後、msiファイルの抽出が行われていないためCustomization Wizardでのカスタマイズが行えない


                        という状況だったのではないかと考えられます。

                        msiファイルの抽出方法については、以下URLを参考にしていただければと思います。

                        (インストール後、コンピューターのレジストリを参照し、抽出を行う必要があります)


                        Adobe Reader のMSI インストーラーを企業内配布用に抽出する(Windows 版 Adobe Reader 9 / X)

                        • 9. Re: Adobe Reader XI (11) のサポート
                          20239854 Level 1

                          ありがとうございます。

                          とてもよくわかりました。

                          Adobe Reader XIをインストールしている環境だったのですが、私がmsiファイルの抽出を実施しなかったためCustomization Wizardでのカスタマイズが行えなかったようです。

                           

                          再度質問で申し訳ないのですが、例えば

                          Adobe Reader 「11.0.13」がインストールされている環境で「11.0.14」へのバージョンアップと同時に「オンライン項目」を無効にする(「11.0.14」へのバージョンアップモジュールだけをCustomization Wizardでのカスタマイズを行う)ことはできないという認識でよろしいでしょうか。

                           

                          もしAdobe Reader がインストールされている環境でオンライン項目の無効化をレジストリの変更以外で行いたいときは、Adobe Reader をアンインストールしてから、用意していたCustomization Wizardでのカスタマイズ実施済みの

                          モジュールを適用するということでしょうか。

                           

                          また、企業等でカスタマイズしたモジュールを使用して複数台に適用を行いたいときは、1台の端末でインストール、Customization Wizardでのカスタマイズを行ってから

                          作成されたインストールモジュールを展開するという認識でよろしいでしょうか。

                           

                          お手数ですが、教えていただけると助かります。

                           

                           

                           

                           

                          • 10. Re: Adobe Reader XI (11) のサポート
                            ユーヴェ JapanEmployeeModerator

                            回答いたします。

                             

                            >Adobe Reader 「11.0.13」がインストールされている環境で「11.0.14」へのバージョンアップと同時に「オンライン項目」を無効にする(「11.0.14」へのバージョンアップモジュールだけをCustomization Wizardでのカスタマイズを行う)ことはできないという認識でよろしいでしょうか。

                             

                            はい。ご認識の通りとなります。

                             

                            >もしAdobe Reader がインストールされている環境でオンライン項目の無効化をレジストリの変更以外で行いたいときは、Adobe Reader をアンインストールしてから、用意していたCustomization Wizardでのカスタマイズ実施済みのモジュールを適用するということでしょうか。


                            レジストリ以外からとなりますと、ご記載いただいている通りとなります。


                            >また、企業等でカスタマイズしたモジュールを使用して複数台に適用を行いたいときは、1台の端末でインストール、Customization Wizardでのカスタマイズを行ってから

                            作成されたインストールモジュールを展開するという認識でよろしいでしょうか。


                            こちらもご認識の通りとなります。

                             

                            ※ご利用環境によっては再配布申請が必要となりますため、以下の文書の内容「A」に合致しないか、念のためご確認ください。

                             

                            Acrobat Reader | Acrobat Reader の再配布: Acrobat Reader を配布することは可能ですか?

                            • 11. Re: Adobe Reader XI (11) のサポート
                              20239854 Level 1

                              ご回答ありがとうございます。

                              再配布申請については確認いたします。

                               

                              念のための確認ですが、

                              ・展開いただいた「配布許諾契約を行っていること」

                              ・「Customization Wizardでのカスタマイズの情報を取得するためにゴールドサポートを契約すること

                              は別のことという認識でよろしいでしょうか。

                               

                              また、「Customization Wizardでのカスタマイズは文書で確認できるが、文書以上の情報がほしい場合はゴールドサポートを契約する必要がある

                              という認識でよろしいでしょうか。

                               

                              度々の質問で申し訳ありませんが、回答いただけると嬉しいです。

                              • 12. Re: Adobe Reader XI (11) のサポート
                                ユーヴェ JapanEmployeeModerator

                                回答いたします。

                                 

                                >・展開いただいた「配布許諾契約を行っていること」

                                >と

                                >・「Customization Wizardでのカスタマイズの情報を取得するためにゴールドサポートを契約すること

                                >は別のことという認識でよろしいでしょうか。

                                 

                                はい。別のお話になります。

                                尚、Customization Wizardを利用してのAdobe Reader DCのカスタマイズをご自身で行っていただけるのであれば

                                もちろんGOLDサポートは必要ございません。

                                GOLDサポートが必要なケースは問題についてのトラブルシューティングや、

                                環境に合わせた導入方法などのご案内が必要になった際(デプロイメントのサポートをする際)となります。

                                 

                                >また、「Customization Wizardでのカスタマイズは文書で確認できるが、文書以上の情報がほしい場合はゴールドサポートを契約する必要がある

                                >という認識でよろしいでしょうか。

                                 

                                ご認識の通りとなります。

                                • 13. Re: Adobe Reader XI (11) のサポート
                                  20239854 Level 1

                                  ご回答ありがとうございます。

                                  少し前の質問の回答として

                                   

                                  >申し訳ありません。Acrobatの旧バージョン、ProとStandardの比較サイトは存在しておりますが、Acrobat Reader DCとAdobe Reader XI以前の比較サイトは存在しておりません。

                                  >ご意見として承りますが、参考までに以下サイトをご参照ください。

                                   

                                  プランと料金:プラン比較表 | Adobe Acrobat DC

                                   

                                  >主立って、Document Cloud(オンラインサービス)との連携機能強化が大きな違いとなります。

                                   

                                  と回答いただきましたが、

                                  提示していただいたサイトについて、「Reader」の列が「AdobeAcrobatReaderDC」のことと考えていますがその認識でよろしいでしょうか。

                                  (AdobeReaderXIではなく、AdobeAcrobatReaderDC)

                                   

                                  また、「Document Cloud(オンラインサービス)」について調べているのですが、実際に使おうとすると有料になるように思えるのですが

                                  (他のアプリケーションと一緒に使用することで使えるようになる)

                                   

                                  AdobeAcrobatReaderDCとDocument Cloud(オンラインサービス)を無料で使用することはあまり想定されていないのでしょうか。

                                  (結局無料で使用しようとするとオンラインサービスは使えず、PDFの閲覧のみに使用するイメージ)

                                   

                                  お手数ですが、ご回答いただけると助かります。

                                  • 14. Re: Adobe Reader XI (11) のサポート
                                    ユーヴェ JapanEmployeeModerator

                                    回答いたします。

                                     

                                    >提示していただいたサイトについて、「Reader」の列が「AdobeAcrobatReaderDC」のことと考えていますがその認識でよろしいでしょうか。

                                    >(AdobeReaderXIではなく、AdobeAcrobatReaderDC)

                                     

                                    はい。ご認識の通りとなります。

                                     

                                    >また、「Document Cloud(オンラインサービス)」について調べているのですが、実際に使おうとすると有料になるように思えるのですが

                                    >(他のアプリケーションと一緒に使用することで使えるようになる)

                                    >AdobeAcrobatReaderDCとDocument Cloud(オンラインサービス)を無料で使用することはあまり想定されていないのでしょうか。

                                    >(結局無料で使用しようとするとオンラインサービスは使えず、PDFの閲覧のみに使用するイメージ)

                                     

                                    ご契約形態により異なるのですが、Creative Cloud、Acrobatサブスクリプションの月額、年額契約においては

                                    Document Cloudのサービスは全て一緒に付与されるものとなります。

                                    *永続ライセンス版をご購入いただいた場合には、恐縮ながらこれらのサービスは付属いたしません。

                                     

                                    また、Document Cloudのサービス単体につきましては、「PDFPack」「ExportPDF」「Adobe Send & Track」「eSign」等

                                    個別にご契約いただくことも可能です。

                                    • 15. Re: Adobe Reader XI (11) のサポート
                                      20239854 Level 1

                                      ご回答ありがとうございます。

                                       

                                      こちらの返信で続けて確認していいかわからないのですが、Adobe Acrobat Reader DC のスタンドアロン版インストールモジュールをインストールすると

                                      自動アップデートの選択画面が表示されずインストールが完了しました。

                                       

                                      今までAdobeReaderXIなどのインストールをすると最後に自動アップデートの選択画面が表示されたのですが、

                                      AdobeAcrbatReaderDCでは表示されないのでしょうか。

                                       

                                      また、モジュールをコマンドで実行させたい場合、境設定での自動アップデートをオプションで設定できたりするのでしょうか。

                                       

                                      お手数ですが、ご回答いただけると助かります。

                                      • 16. Re: Adobe Reader XI (11) のサポート
                                        ユーヴェ JapanEmployeeModerator

                                        回答いたします。

                                         

                                        ※当初のご質問と内容が異なってきておりますので、以後は可能でしたら別ディスカッションにしていただけますと幸いです。

                                         

                                        Acrobat Reader DCですが、Adobe Reader XIとは異なり、

                                        Classic版が存在しておりません。

                                         

                                        以下の文書を参考にmsiファイルを抽出、Customization Wizard DCにて

                                        Acrobat Reader DCをカスタマイズ(自動アップデートを無効)していただけますでしょうか。

                                         

                                        Adobe Reader のMSI インストーラーを企業内配布用に抽出する(Windows 版 Adobe Reader 9 / X)

                                         

                                        Online features — Acrobat Customization Wizard DC for Windows(直訳)

                                        >Online features>Miscellaneous features>Disable updates

                                         

                                        オンライン機能(& mdash; Windows版Acrobat Customization Wizard DC(日本語訳)