1 Reply Latest reply on Feb 5, 2016 11:33 AM by Pattie-F

    Adobe CC InDesign/Illustrator 2015 crash on startup - stürzt ab

    Venlo92

      Sehr geehrte Damen und Herren,

       

      nach Öffnen von InDesign bzw. Illustrator bekomme ich,

      nachdem ich z.B. auf "Öffnen" oder "Neu" geklickt habe, folgende Fehlermeldung:

       

      "Adobe Illustrator CC 2015 funktioniert nicht mehr

      Das Programm wird aufgrund eines Problems nicht richtig ausgeführt.

      Das Programm wird geschlossen und Sie werden benachrichtigt, wenn eine Lösung verfügbar ist."

       

      Ich habe bereits alle Adobe Programme, sowie auch die CC deinstalliert,

      alle dazugehörigen Daten (AppData) gelöscht und erneut installiert.

      Dennoch ist das Problem vorhanden.

       

      Meine Vermutung war, dass es an dem Grafikkartentreiber liegen könnte,

      aber der ist laut meinem System aktuell.

       

      Zu meinem Laptop:

      OS:                    Windows 10, 64-Bit

      Marke:               Lenovo

      Typ:                   U330 touch

      Grafikkarte:       Intel Graphics 4400, Treiberversion: 10.18.15.4279, vom 24.08.2015

       

      Vielen Dank im Voraus für Ihre Hilfe!

       

       

       

      Mit freundlichen Grüßen

       

      Anna