2 返信 最新の回答 日時: Feb 12, 2016 7:22 PM ユーザー:wildboar32

    ライセンス解除ができない(Creative Suite3)

    wildboar32

      OSをWin7からWin8に変更するため、当製品のライセンスを解除したいのですが、添付画像のような状態のため、ライセンス解除できません。

      チャットで問い合わせましたが、こちらのフォーラムで解決してくださいとの事です。

       

      何が原因・対処方法がわかる方

      アドバイスをよろしくお願いいたします。

       

       

      img.jpg

        • 1. Re: ライセンス解除ができない(Creative Suite3)
          assause Most Valuable Participant

          お使いのライセンスがTLP/CLPライセンスということはないでしょうか。

          その場合はライセンス認証の解除は不要だったはずですので、

          そのままアンインストールして問題はなかったと記憶しています。

           

          なおCS3製品は、厳密にはWindows 7以降の環境では動作保証外です。

          よって現状の状態も、Windows 8への導入や利用についても

          自己責任の範疇になりますのでご注意ください。

          • 2. Re: ライセンス解除ができない(Creative Suite3)
            wildboar32 Level 1

            アドバイスいただきありがとうございます。

             

            どういったライセンスなのかはよくわかりませんが、

            今まで、何度がライセンス解除や登録をしておりましたので、認証が不要ということはないと思います。

            確かにWin7以降の動作は保証外ないので、この場で質問しするしかないようで・・・

            それでも、Win7とWin8での利用も特に大きな問題はないようです。

             

            結果的に、ライセンス解除ができました。

            私の場合、イラストレーターやフォトショップの仮想ディスクを別ドライブに指定していたことが原因かもしれません。

            Win7からWin8への変更作業だったので、不要なドライブを外し作業しておりましたが、仮想ディスクを指定していたドライブを取り付けたところ、ライセンス解除が可能な状態になりました。

            解決策になるかどうかわかりませんが、同じ症状が出た方、試してみる価値はあるかもしれません。